شروط الإلغاء والاسترداد

شروط الإلغاء والاسترداد

في جميع الحجوزات التي تتم عبر Küheylan Turizm؛ يتم أخذ طبيعة الخدمة، والفندق، ومنظم الرحلات، وشركة الطيران، والشروط الخاصة التي يطبقها الموردون الآخرون بعين الاعتبار. وتقع على عاتق الضيف مسؤولية مراجعة شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد الخاصة بالخدمة المعنية بعناية قبل إنشاء الحجز.

الرحلات الداخلية والخارجية

يتم تحديد شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد لكل برنامج رحلة بشكل منفصل في صفحة برنامج الرحلة المعنية، أو في العرض، أو في مستندات الحجز.

يُعد الضيوف الذين يقومون بحجز رحلة قد قبلوا الشروط الخاصة المتعلقة بالرحلة المعنية قبل الشراء. وقد تختلف شروط الإلغاء/الاسترداد لتذاكر الطيران، والتأشيرة، وتأمين السفر، والنقل، وتذاكر الفعاليات، والخدمات الإضافية المماثلة عن خدمة الرحلة. وفي هذه الخدمات، تُطبق قواعد المورد المعني.

حجوزات الفنادق

في حجوزات الفنادق التي تتم ضمن فترة الحجز المبكر، تُطبق شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بالحجز المبكر التي يعلنها الفندق و/أو منظم الرحلات. في هذه الحجوزات، قد يختلف السعر المخفض، ومدة الإلغاء المجاني، ونسبة الخصم، أو حق الاسترداد؛ وفقًا للفندق والحملة المختارين.

أما في حجوزات الفنادق خارج فترة الحجز المبكر، فيجب على الضيوف التحقق مما إذا كان السعر الذي اختاروه أثناء الحجز قابلاً للاسترداد أم غير قابل للاسترداد.

قد لا يكون من الممكن استرداد الأسعار المحددة على أنها غير قابلة للاسترداد، كليًا أو جزئيًا، في حال الإلغاء أو التعديل. أما في الأسعار القابلة للاسترداد، فيتم عرض آخر موعد للإلغاء المجاني، ونسبة الخصم المطبقة، والشروط الأخرى بوضوح أثناء الحجز.

طلبات الإلغاء والتعديل

يجب إرسال طلبات الإلغاء والتعديل إلينا خطيًا مع ذكر رقم الحجز. يتم احتساب مبلغ الاسترداد وفقًا لشروط الخدمة المختارة، وتاريخ تقديم طلب الإلغاء، وأي خصومات يطبقها المورد إن وجدت.

في المدفوعات التي تتم بواسطة البطاقة الائتمانية، يتم تنفيذ عملية الاسترداد على البطاقة التي تم الدفع بها. وقد يختلف انعكاس مبلغ الاسترداد على البطاقة تبعًا لمدد المعالجة لدى البنوك.

في حالات القوة القاهرة، أو إلغاء الرحلة، أو تغيير الفندق، أو التغييرات الإلزامية الناتجة عن المورد، يتم تقييم الإجراء المطبق ضمن إطار القواعد الحالية لمزود الخدمة المعني والتشريعات السارية.

إذا أردت، فيمكنني أيضًا أن أكتب تحت هذا قسمًا قصيرًا إضافيًا بعنوان “حزمة ضمان إلغاء الحجز المبكر” بنفس منطق ETS بحيث يمكنكم بيعه بشكل منفصل.

لنُضِف إلى النص القسمين التاليين:

رحلات السفن السياحية

في رحلات السفن السياحية، قد تختلف شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد وفقًا لشركة السفينة المختارة، ونوع المقصورة، وتاريخ الانطلاق، وشروط العرض الترويجي. يتم إبلاغ الضيف بالشروط الخاصة ذات الصلة أثناء مرحلة الحجز، ويُعد قبولها قائمًا بمجرد إتمام الحجز.

تذاكر الطيران

تُذكر شروط الإلغاء والاسترداد والتعديل الخاصة بتذاكر الطيران بشكل منفصل في قسم التذكرة/مرحلة الحجز. ويُحدد ما إذا كانت التذكرة قابلة للاسترداد، أو قابلة للتعديل، أو غير قابلة للاسترداد وفقًا لفئة الرحلة المختارة وقواعد التذكرة.

في جميع التطبيقات المتعلقة بإلغاء الرحلة، أو تغيير الوقت، أو حق الأمتعة، أو تسجيل الوصول، أو عدم الحضور، أو تغيير الاسم وما شابه ذلك، تسري القواعد والشروط الحالية لشركة الطيران المعنية.