Condiciones de Cancelación y Reembolso

Condiciones de Cancelación y Reembolso

En todas las reservas realizadas a través de Küheylan Turizm; se tienen en cuenta la naturaleza del servicio y las condiciones especiales aplicadas por el hotel, el operador turístico, la aerolínea y otros proveedores. Antes de realizar una reserva, es responsabilidad del huésped revisar cuidadosamente las condiciones de cancelación, modificación y reembolso del servicio correspondiente.

Excursiones Nacionales e Internacionales

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso de cada programa de excursión se indican por separado en la página del programa de la excursión correspondiente, en la oferta o en los documentos de reserva.

Los huéspedes que realizan una reserva de excursión se considerarán que han aceptado las condiciones especiales de la excursión correspondiente antes de la compra. Las condiciones de cancelación/reembolso de servicios adicionales como billetes de avión, visado, seguro de viaje, traslados y entradas a eventos pueden diferir del servicio de la excursión. En estos servicios se aplican las normas del proveedor correspondiente.

Reservas de Hotel

En las reservas de hotel realizadas dentro del período de reserva anticipada, serán válidas las condiciones de cancelación y reembolso de reserva anticipada anunciadas por el hotel y/o el operador turístico. En estas reservas, la tarifa con descuento, el período de cancelación gratuita, el porcentaje de deducción o el derecho al reembolso pueden variar según el hotel y la campaña seleccionados.

En las reservas de hotel fuera del período de reserva anticipada, los huéspedes deben comprobar si la tarifa que eligieron durante el proceso de reserva es reembolsable o no reembolsable.

Las tarifas indicadas como no reembolsables pueden no ser reembolsables total o parcialmente en caso de cancelación o modificación. En las tarifas reembolsables, la última fecha de cancelación gratuita, el porcentaje de deducción aplicable y otras condiciones se muestran claramente durante la reserva.

Solicitudes de Cancelación y Modificación

Las solicitudes de cancelación y modificación deben enviarse por escrito, indicando el número de reserva. El importe del reembolso se calcula teniendo en cuenta las condiciones del servicio seleccionado, la fecha en que se presentó la solicitud de cancelación y, si corresponde, las deducciones del proveedor.

En los pagos realizados con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a la tarjeta utilizada para el pago. Dependiendo de los plazos de procesamiento de los bancos, el reflejo del reembolso en la tarjeta puede variar.

En casos de fuerza mayor, cancelación de vuelos, cambio de hotel o cambios obligatorios originados por el proveedor, el proceso a aplicar se evaluará dentro del marco de las normas vigentes del proveedor de servicio correspondiente y la normativa aplicable.

Si quieres, también puedo escribir debajo un breve apartado llamado “Paquete de Garantía de Cancelación de Reserva Anticipada” al estilo de ETS, que ustedes podrían vender por separado.

Añadamos al texto estas dos secciones:

Cruceros

En los cruceros, las condiciones de cancelación, modificación y reembolso pueden variar según la naviera elegida, el tipo de cabina, la fecha de salida y las condiciones promocionales. Las condiciones especiales correspondientes se informan al huésped durante el proceso de reserva y se considerarán aceptadas una vez completada la reserva.

Billetes de Avión

Las condiciones de cancelación, reembolso y modificación de los billetes de avión se indican por separado en el segmento de billete/durante el proceso de reserva. Si un billete es reembolsable, modificable o no reembolsable se determina según la clase de vuelo seleccionada y las normas del billete.

En todas las aplicaciones como cancelación de vuelo, cambio de horario, franquicia de equipaje, facturación, no-show, cambio de nombre y similares, se aplican las normas y condiciones vigentes de la aerolínea correspondiente.