POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

ACUERDO DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

Durante su visita a este sitio web y al beneficiarse de los servicios que ofrecemos a través de este sitio, el uso y la protección de la información que obtenemos sobre usted y sobre los servicios que solicita están sujetos a las condiciones establecidas en la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.

Al visitar este sitio web y solicitar beneficiarse de los servicios que ofrecemos a través de él, usted acepta las condiciones establecidas en esta política.

I. Finalidad de la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales

Como Küheylan Turizm, damos importancia a la confidencialidad y seguridad de los datos personales obtenidos de nuestros clientes, clientes potenciales, socios comerciales y visitantes del sitio web, en función de la naturaleza de nuestras actividades.

La protección de los datos personales es una de las políticas fundamentales de nuestra empresa. En este contexto, el objetivo es adoptar las medidas administrativas y técnicas necesarias para el tratamiento, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales de conformidad con la ley, en el marco de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales y la normativa aplicable.

II. Alcance y Modificación de la Política

Esta política abarca los principios relativos a la protección de los datos personales de nuestros clientes, clientes potenciales, visitantes del sitio web, socios comerciales, proveedores, empleados y otras personas que se ponen en contacto con nosotros.

Küheylan Turizm se reserva el derecho de modificar, actualizar o renovar esta política para ajustarla a la normativa y mejorar la protección de los datos personales. La política actualizada entrará en vigor a partir de su publicación en www.kuheylan.com.tr.

III. Principios Básicos del Tratamiento de Datos Personales

Küheylan Turizm actúa conforme a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

a) Tratamiento conforme a la ley y a la buena fe

Los datos personales se obtienen y tratan de conformidad con la ley y con las normas de buena fe.

b) Exactitud y actualización cuando sea necesario

Se presta la debida atención a que los datos personales sean correctos y estén actualizados. Se tienen en cuenta las solicitudes de actualización de información por parte de los interesados.

c) Tratamiento para fines determinados, explícitos y legítimos

Los datos personales se tratan para fines determinados, explícitos y legítimos.

d) Pertinentes, limitados y proporcionados al fin para el que se tratan

Los datos personales se utilizan de forma pertinente, limitada y proporcionada al propósito del tratamiento. No se recopilan datos innecesarios.

e) Conservación durante el plazo necesario

Los datos personales se conservan durante el plazo previsto en la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron tratados. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

IV. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios de reserva, venta, oferta, tours, traslados, alojamiento, billetes de avión, DMC y servicios de viaje,

Gestión de solicitudes, sugerencias, reclamaciones y procesos de comunicación,

Mejora de la satisfacción del cliente y de la calidad del servicio,

Desarrollo de actividades de campaña, promoción, publicidad e información,

Cumplimiento de obligaciones legales,

Gestión de procesos de facturación, pago, contabilidad y finanzas,

Establecimiento y ejecución de procesos contractuales,

Gestión de procesos operativos con socios comerciales, proveedores, hoteles, aerolíneas, empresas de traslado, compañías de seguros y otros prestadores de servicios relacionados,

Mejora de la experiencia de uso del sitio web,

Gestión de procesos de seguridad, auditoría y sistemas de información.

V. Datos de Clientes, Potenciales Clientes y Socios Comerciales

Tratamiento de datos en el marco de la relación contractual

Cuando se establece una relación contractual con nuestros clientes o clientes potenciales, los datos personales pueden tratarse con la finalidad de celebrar y ejecutar el contrato y prestar el servicio.

En este contexto, pueden tratarse nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, número de identificación turca o pasaporte, información de viaje, preferencias de alojamiento, datos de pago y demás información necesaria según la naturaleza del servicio.

Datos de socios comerciales y de soluciones

Küheylan Turizm actúa de conformidad con la ley al compartir datos con sus socios comerciales y socios de soluciones. La compartición se realiza únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio, y se espera que las partes correspondientes adopten las medidas necesarias relativas a la seguridad de los datos.

Tratamiento de datos con fines publicitarios y de comunicación comercial

El envío de comunicaciones comerciales electrónicas se realiza de conformidad con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento del interesado.

Los usuarios pueden darse de baja de boletines electrónicos, campañas o envíos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes electrónicos comerciales que se les envían.

VI. Tratamiento de Datos Personales de Categoría Especial

De conformidad con la Ley, se consideran datos personales de categoría especial los datos relativos a la salud, biométricos y genéticos, los datos relacionados con condenas penales y medidas de seguridad, así como los datos sobre la raza, origen étnico, opiniones políticas, creencias filosóficas, religión, secta, afiliación a asociaciones, fundaciones o sindicatos de una persona.

Küheylan Turizm trata datos personales de categoría especial únicamente cuando lo exige la prestación del servicio, de conformidad con la normativa aplicable y adoptando las medidas de seguridad necesarias.

Por ejemplo, información sobre estado de salud, preferencias alimentarias especiales, discapacidad, embarazo, alergias o necesidades especiales de servicio puede tratarse únicamente para prestar correctamente el viaje, alojamiento o servicio correspondiente y, cuando sea necesario, compartirse con el hotel, aerolínea, empresa de traslado, compañía de seguros o centro de salud correspondiente.

VII. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden compartirse con las siguientes personas e instituciones para la prestación del servicio:

Hoteles nacionales e internacionales,

Aerolíneas,

Empresas de traslado y transporte,

Operadores turísticos,

Empresas DMC,

Compañías de seguros,

Entidades de pago y bancos,

Proveedores de software, infraestructura, call center, CRM, contabilidad y servicios técnicos,

Organismos públicos competentes,

Personas jurídicas de derecho privado legalmente autorizadas,

Socios comerciales y proveedores.

En servicios de hotel, tour, traslado, billete de avión o similares en el extranjero, dependiendo del destino del viaje, sus datos personales pueden compartirse con prestadores de servicios establecidos en el extranjero.

VIII. Transferencia Internacional de Datos Personales

Con el fin de prestar servicios de alojamiento en el extranjero, billetes de avión, tours, traslados, visados, seguros o servicios de viaje similares, sus datos personales pueden transferirse, según la naturaleza del servicio, a hoteles, aerolíneas, empresas de traslado, operadores turísticos, DMC, agencias, compañías de seguros o proveedores tecnológicos ubicados en el extranjero.

Asimismo, si los servidores de los proveedores de servicios digitales utilizados en el sitio web, como análisis, publicidad, comunicación, pago, reservas, inteligencia artificial, soporte en vivo o servicios similares, se encuentran en el extranjero, sus datos personales podrán transferirse al extranjero conforme a la normativa aplicable.

IX. Datos Tratados por Sistemas Automatizados

Algunos datos pueden tratarse mediante sistemas automatizados como el sitio web, la infraestructura de reservas, CRM, call center, sistemas de pago, sistemas de envío de correos electrónicos y tecnologías de análisis y publicidad.

Estos datos pueden utilizarse para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad, desarrollar servicios, medir el rendimiento de las campañas y facilitar los procesos de reserva.

No se adoptarán decisiones que produzcan consecuencias jurídicas o efectos significativamente similares en perjuicio del interesado, basadas exclusivamente en el análisis realizado mediante sistemas totalmente automatizados, sin el consentimiento expreso de la persona.

X. Uso de Inteligencia Artificial y Soporte en Vivo

Küheylan Turizm puede utilizar en su sitio web o canales digitales un asistente con inteligencia artificial, soporte en vivo, mensajería o sistemas de respuesta automática.

La información que usted proporcione a través de estos sistemas podrá tratarse para recibir y responder a su solicitud, gestionar procesos de reserva u oferta y mejorar la experiencia del cliente.

Se recomienda a los usuarios no compartir a través de estos sistemas datos personales de categoría especial, información de tarjetas de crédito, contraseñas ni más información personal de la necesaria.

XI. Política de Cookies

Küheylan Turizm, como muchos sitios web, puede utilizar cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios, elevar la calidad del servicio, garantizar la seguridad, analizar el rendimiento del sitio y realizar actividades de marketing.

Si no acepta el uso de cookies, puede desactivarlas o eliminarlas mediante la configuración de su navegador. Si no se permiten cookies, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, tableta o dispositivo móvil cuando visita un sitio web.

A través de las cookies pueden tratarse su dirección IP, información de sesión, idioma preferido, páginas visitadas, tiempo de visita, preferencias de búsqueda y datos similares.

Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies estrictamente necesarias

Son cookies técnicas necesarias para que el sitio web funcione de forma segura y correcta. Su uso no requiere consentimiento adicional.

Cookies analíticas

Se utilizan para comprender cómo se usa el sitio web, medir el número de visitantes, analizar el rendimiento de las páginas y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar preferencias como idioma, región, búsqueda, información de sesión y similares.

Cookies de marketing y publicidad

Pueden utilizarse para ofrecer campañas, ofertas y anuncios acordes con los intereses de los usuarios. Estas cookies solo se activarán con el consentimiento del usuario cuando la normativa exija consentimiento expreso.

¿Cómo puede modificar sus preferencias de cookies?

Puede cambiar sus preferencias de cookies, eliminarlas o bloquearlas desde la configuración del navegador que utilice.

La gestión de cookies en distintos navegadores suele realizarse desde los menús “Configuración”, “Privacidad y seguridad” o “Ayuda” del navegador correspondiente.

XII. Protección de los Datos de Tarjeta de Crédito y Pago

En caso de realizarse pagos a través del sitio web, los datos de su tarjeta de crédito y pago se procesan a través de infraestructuras de pago seguras.

Küheylan Turizm no almacena de forma visible los datos de las tarjetas de crédito en sus propios sistemas. Las operaciones de pago se realizan a través de las infraestructuras seguras del banco correspondiente o de las entidades de pago autorizadas.

Se recomienda a los usuarios no compartir los datos de su tarjeta de crédito, contraseñas ni información de pago en entornos no seguros, y utilizar con cautela las opciones de almacenamiento en navegadores, aplicaciones de terceros o dispositivos.

XIII. Conservación, Eliminación y Anonimización de los Datos Personales

Los datos personales se conservan durante los plazos previstos en la normativa aplicable y durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.

Una vez transcurridos los plazos legales de conservación, desaparecida la finalidad del tratamiento o a solicitud del interesado conforme a la normativa, los datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan.

Los datos anonimizados pueden utilizarse con fines de análisis estadístico, elaboración de informes y desarrollo de servicios.

XIV. Privacidad y Seguridad de los Datos

Los datos personales son confidenciales. Küheylan Turizm adopta las medidas administrativas y técnicas necesarias para que solo las personas autorizadas puedan acceder a los datos personales.

En este contexto, se garantiza el uso seguro del software, la limitación de los permisos de acceso, la formación del personal, la selección cuidadosa de los proveedores y la revisión periódica de los procesos de seguridad de la información.

Debido a la naturaleza de Internet, incluso adoptadas las medidas de seguridad necesarias, el riesgo de acceso no autorizado no puede eliminarse por completo. Por ello, es importante que los usuarios también presten atención a la seguridad de sus dispositivos, contraseñas y conexiones.

XV. Derechos del Interesado

De conformidad con el artículo 11 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales, las personas cuyos datos personales son tratados tienen los siguientes derechos:

Conocer si sus datos personales son tratados o no,

Solicitar información si sus datos personales han sido tratados,

Conocer la finalidad del tratamiento de los datos personales y si se utilizan conforme a dicha finalidad,

Conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos personales dentro o fuera del país,

Solicitar la rectificación de los datos personales en caso de tratamiento incompleto o incorrecto,

Solicitar la supresión o destrucción de los datos personales en el marco de las condiciones previstas por la ley,

Solicitar que las operaciones de rectificación, supresión o destrucción se notifiquen a los terceros a quienes se hayan transferido los datos personales,

Oponerse a que un resultado en su contra surja del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automáticos,

Exigir la reparación de los daños sufridos por el tratamiento ilícito de los datos personales.

XVI. Modo de Solicitud

Puede dirigir sus solicitudes relativas a sus datos personales a Küheylan Turizm de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento.

Las solicitudes se resolverán lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, según la naturaleza de la solicitud. Si la operación requiere un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa establecida por la Junta de Protección de Datos Personales.

Puede utilizar los siguientes canales de comunicación para su solicitud:

Küheylan Turizm

Dirección: [Mustafa Kemal Mh. 2108 Sk. No:2 Çankaya Ankara]

Teléfono: [+90 312 230 3161]

Correo electrónico: [info@kuheylan.com.tr]

Sitio web: www.kuheylan.com.tr

XVII. Notificación de Incidentes

En caso de producirse cualquier incidente relacionado con los datos personales, Küheylan Turizm adoptará las medidas necesarias para subsanarlo, reducir los posibles daños y realizar las notificaciones exigidas por la normativa aplicable.

Si los datos personales son obtenidos por personas no autorizadas, la situación será notificada a la Junta de Protección de Datos Personales y, cuando sea necesario, a los interesados, dentro de los plazos y conforme al procedimiento previstos en la normativa aplicable.

XVIII. Enlaces a Sitios de Terceros

Desde www.kuheylan.com.tr pueden proporcionarse enlaces a sitios web de terceros.

Küheylan Turizm no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos, prácticas de seguridad o actividades de tratamiento de datos de los sitios web de terceros enlazados. Por ello, se recomienda revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de compartir datos personales en ellos.

XIX. Contacto

Para sus preguntas sobre la política de privacidad y la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información:

Küheylan Turizm

Dirección: [Mustafa Kemal Mh. 2108 Sk. No:2 Çankaya Ankara]

Teléfono: [+90 312 230 3161]

Correo electrónico: [info@kuheylan.com.tr]

Sitio web: www.kuheylan.com.tr

Última actualización: 07 de julio de 2026

Versión: 1.0