ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ВЕБ-САЙТА

Посещение вами данного веб-сайта и пользование услугами, предлагаемыми через этот сайт, регулируются условиями, изложенными в настоящей Политике защиты персональных данных и конфиденциальности, в отношении того, каким образом полученная нами информация о вас и запрошенных вами услугах будет использоваться и защищаться.

Посещая данный веб-сайт и запрашивая услуги, предлагаемые через него, вы принимаете условия, изложенные в настоящей политике.

I. Цель политики защиты и обработки персональных данных

Как Кюхейлан Туризм, в силу характера нашей деятельности мы придаем большое значение конфиденциальности и безопасности персональных данных, получаемых от наших клиентов, потенциальных клиентов, деловых партнеров и посетителей веб-сайта.

Защита персональных данных является одной из основных политик нашей компании. В этой связи целью является принятие необходимых административных и технических мер для законной обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных в рамках Закона № 6698 «О защите персональных данных» и соответствующего законодательства.

II. Область применения политики и внесение изменений

Настоящая политика охватывает принципы защиты персональных данных наших клиентов, потенциальных клиентов, посетителей веб-сайта, деловых партнеров, поставщиков, сотрудников и других лиц, которые обращаются к нам.

Кюхейлан Туризм оставляет за собой право изменять, обновлять или пересматривать настоящую политику при условии соответствия законодательству и улучшения защиты персональных данных. Актуальная политика вступает в силу с момента ее публикации на сайте www.kuheylan.com.tr.

III. Основные принципы обработки персональных данных

Кюхейлан Туризм действует в соответствии со следующими принципами при обработке персональных данных:

a) Законность и добросовестность

Персональные данные собираются и обрабатываются в соответствии с законом и принципами добросовестности.

b) Точность и актуальность при необходимости

Прилагаются необходимые усилия для обеспечения точности и актуальности персональных данных. Запросы соответствующих лиц на обновление информации принимаются во внимание.

c) Обработка в конкретных, явных и законных целях

Персональные данные обрабатываются в рамках конкретных, явных и законных целей.

d) Соответствие, ограниченность и соразмерность целям обработки

Персональные данные используются в пределах, связанных с целью обработки, ограниченно и соразмерно. Необходимые данные не собираются.

e) Хранение в течение необходимого срока

Персональные данные хранятся в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством или необходимого для целей, ради которых они обрабатываются. По истечении этого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

IV. Цели обработки данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

предоставление услуг по бронированию, продаже, предложениям, турам, трансферам, размещению, авиабилетам, DMC и туристическим услугам,

ведение процессов запросов, предложений, жалоб и коммуникации,

повышение удовлетворенности клиентов и качества обслуживания,

проведение кампаний, рекламных, промо- и информационных мероприятий,

выполнение юридических обязательств,

ведение процессов выставления счетов, платежей, бухгалтерии и финансов,

заключение и исполнение договорных процессов,

ведение операционных процессов с деловыми партнерами, поставщиками, отелями, авиакомпаниями, трансферными компаниями, страховыми компаниями и соответствующими поставщиками услуг,

улучшение пользовательского опыта веб-сайта,

ведение процессов безопасности, аудита и информационных систем.

V. Данные клиентов, потенциальных клиентов и деловых партнеров

Обработка данных в рамках договорных отношений

При установлении договорных отношений с нашими клиентами или потенциальными клиентами персональные данные могут обрабатываться в целях заключения и исполнения договора, а также предоставления услуги.

В этом контексте могут обрабатываться имя, фамилия, телефон, e-mail, данные удостоверения личности гражданина Турции или паспорта, сведения о поездке, предпочтения в размещении, платежные данные и иная информация, необходимая в зависимости от характера услуги.

Данные деловых и партнерских отношений

Кюхейлан Туризм при обмене данными с деловыми и партнёрскими структурами действует законно. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для оказания услуги, и от соответствующих сторон ожидается принятие необходимых мер по защите данных.

Обработка данных для рекламы и коммерческой коммуникации

Отправка электронных коммерческих сообщений осуществляется в соответствии с применимым законодательством и, при необходимости, с согласия соответствующего лица.

Пользователи могут отказаться от получения e-newsletter, кампаний или рекламных сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки, содержащейся в отправленных им коммерческих электронных сообщениях.

VI. Обработка персональных данных особого характера

В соответствии с Законом, данные о здоровье, биометрические и генетические данные, сведения о судимостях и мерах безопасности, а также данные о расе, этническом происхождении, политических взглядах, философских убеждениях, религии, вероисповедании, членстве в ассоциациях, фондах или профсоюзах относятся к персональным данным особой категории.

Кюхейлан Туризм обрабатывает персональные данные особой категории только в случаях, необходимых для оказания услуги, в соответствии с действующим законодательством и при принятии необходимых мер безопасности.

Например, сведения о состоянии здоровья, особых предпочтениях в питании, инвалидности, беременности, аллергии или особой потребности в услуге могут обрабатываться только для надлежащего предоставления соответствующей поездки, размещения или услуги и при необходимости передаваться соответствующему отелю, авиакомпании, трансферной компании, страховой компании или медицинской организации.

VII. Передача персональных данных

Ваши персональные данные могут передаваться следующим лицам и организациям в целях предоставления услуги:

отели в Турции и за рубежом,

авиакомпании,

трансферные и транспортные компании,

туроператоры,

DMC-компании,

страховые компании,

платежные организации и банки,

поставщики программного обеспечения, инфраструктуры, колл-центра, CRM, бухгалтерских и технических услуг,

уполномоченные государственные органы и учреждения,

уполномоченные законом частноправовые лица,

деловые партнеры и поставщики.

При услугах бронирования отелей за рубежом, туров, трансферов, авиабилетов или аналогичных услуг ваши персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, находящимся за границей, в зависимости от страны назначения поездки.

VIII. Передача персональных данных за границу

Для предоставления услуг по размещению за рубежом, авиабилетов, туров, трансферов, виз, страхования или иных туристических услуг ваши персональные данные могут передаваться в зависимости от характера услуги отелям, авиакомпаниям, трансферным компаниям, туроператорам, DMC, агентствам, страховым компаниям или технологическим поставщикам, находящимся за пределами страны.

Кроме того, если серверы цифровых сервисов, используемых на веб-сайте, таких как аналитика, реклама, коммуникации, платежи, бронирование, искусственный интеллект, онлайн-поддержка или аналогичные сервисы, находятся за границей, ваши персональные данные могут передаваться за пределы страны в соответствии с применимым законодательством.

IX. Данные, обрабатываемые автоматизированными системами

Через автоматизированные системы, такие как веб-сайт, система бронирования, CRM, колл-центр, платежные системы, системы отправки электронной почты, технологии аналитики и рекламы, могут обрабатываться некоторые данные.

Эти данные могут использоваться для улучшения пользовательского опыта, обеспечения безопасности, развития услуг, измерения эффективности кампаний и упрощения процессов бронирования.

Без явного согласия лиц не осуществляются действия, которые, будучи результатом анализа, выполняемого исключительно автоматизированными системами, могут повлечь юридические последствия или иным образом оказать существенное влияние на соответствующее лицо.

X. Использование искусственного интеллекта и онлайн-поддержки

Кюхейлан Туризм может использовать на веб-сайте или в цифровых каналах асистента на основе искусственного интеллекта, онлайн-поддержку, системы обмена сообщениями или автоматические системы ответов.

Информация, которую вы передаете через эти системы, может обрабатываться для получения и ответа на ваш запрос, для ведения процессов бронирования или подготовки предложения, а также для улучшения клиентского опыта.

Пользователям рекомендуется не передавать через такие системы персональные данные особой категории, данные банковской карты, пароли или избыточный объем персональной информации.

XI. Политика использования файлов cookie

Кюхейлан Туризм, как и многие веб-сайты, может использовать файлы cookie и аналогичные технологии с целью улучшения пользовательского опыта, повышения качества обслуживания, обеспечения безопасности, анализа производительности сайта и проведения маркетинговой деятельности.

Если вы не согласны на использование cookie, вы можете отключить или удалить их в настройках браузера. При отказе от cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Что такое cookie?

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, планшете или мобильном устройстве при посещении веб-сайта.

Через cookie могут обрабатываться ваш IP-адрес, данные сеанса, предпочитаемый язык, посещенные страницы, длительность визита, поисковые предпочтения и аналогичные данные.

Используемые типы cookie

Обязательные cookie

Это технические cookie, необходимые для безопасной и корректной работы сайта. Для их использования дополнительное согласие не требуется.

Аналитические cookie

Используются для понимания того, как используется сайт, измерения числа посетителей, анализа производительности страниц и улучшения пользовательского опыта.

Функциональные cookie

Обеспечивают запоминание таких предпочтений, как язык, регион, поисковые настройки, информация сеанса и аналогичные параметры.

Маркетинговые и рекламные cookie

Могут использоваться для показа кампаний, предложений и рекламы, соответствующих интересам пользователей. В случаях, требующих явного согласия, такие cookie запускаются только с согласия пользователя.

Как изменить настройки cookie?

Вы можете изменить настройки cookie, удалить их или заблокировать через настройки используемого интернет-браузера.

Управление cookie в разных браузерах обычно осуществляется через меню «Настройки», «Конфиденциальность и безопасность» или «Справка» соответствующего браузера.

XII. Защита данных кредитных карт и платежной информации

При приеме платежей через веб-сайт данные кредитной карты и платежная информация обрабатываются через защищенные платежные инфраструктуры.

Кюхейлан Туризм не хранит данные кредитных карт в своих системах в открытом виде. Платежные операции осуществляются через безопасную инфраструктуру соответствующего банка или уполномоченной платежной организации.

Пользователям рекомендуется не передавать данные кредитных карт, пароли или платежную информацию в небезопасных средах и внимательно использовать возможности хранения на браузерах, сторонних приложениях или устройствах.

XIII. Хранение, удаление и обезличивание персональных данных

Персональные данные хранятся в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством, и в течение периода, необходимого для целей обработки.

По истечении сроков хранения, предусмотренных законом, по прекращении цели обработки или по законному запросу соответствующего лица персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

Обезличенные данные могут использоваться в целях статистического анализа, отчетности и улучшения услуг.

XIV. Конфиденциальность и безопасность данных

Персональные данные являются конфиденциальными. Кюхейлан Туризм принимает необходимые административные и технические меры для обеспечения доступа к персональным данным только уполномоченных лиц.

В этой связи обеспечиваются безопасное использование программного обеспечения, ограничение прав доступа, информирование сотрудников, тщательный отбор поставщиков и регулярный пересмотр процессов безопасности данных.

В силу природы интернета риск несанкционированного доступа полностью исключить нельзя, даже при принятии необходимых мер безопасности. Поэтому пользователям также важно следить за безопасностью своих устройств, паролей и соединений.

XV. Права соответствующего лица

В соответствии со статьей 11 Закона № 6698 «О защите персональных данных» лица, чьи персональные данные обрабатываются, обладают следующими правами:

узнавать, обрабатываются ли их персональные данные,

если персональные данные обрабатываются, запрашивать информацию по этому поводу,

узнавать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этой целью,

знать третьих лиц, которым персональные данные передаются в стране или за рубежом,

требовать исправления персональных данных, если они неполны или неверны,

требовать удаления или уничтожения персональных данных в рамках условий, предусмотренных законом,

требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные, о проведении исправления, удаления или уничтожения,

возражать против наступления результата, неблагоприятного для лица, вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами,

требовать возмещения ущерба в случае причинения вреда вследствие незаконной обработки персональных данных.

XVI. Порядок обращения

Вы можете направлять свои запросы, касающиеся персональных данных, Кюхейлан Туризм в соответствии с положениями Положения о порядке и принципах обращения к оператору данных.

Обращения рассматриваются в кратчайшие сроки и не позднее 30 дней в зависимости от характера запроса. Если выполнение запроса требует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Для обращения вы можете использовать следующие каналы связи:

Кюхейлан Туризм

Адрес: [Mustafa Kemal Mh. 2108 Sk. No:2 Çankaya Ankara]

Телефон: [+90 312 230 3161]

E-mail: [info@kuheylan.com.tr]

Веб-сайт: www.kuheylan.com.tr

XVII. Уведомление о нарушениях

В случае возникновения любого нарушения, связанного с персональными данными, Кюхейлан Туризм предпринимает необходимые шаги для устранения нарушения, уменьшения возможного ущерба и направления уведомлений, требуемых в рамках действующего законодательства.

В случае получения персональных данных неуполномоченными лицами, ситуация уведомляется Совету по защите персональных данных и, при необходимости, соответствующим лицам в сроки и порядке, предусмотренные законодательством.

XVIII. Ссылки на сторонние сайты

Через www.kuheylan.com.tr могут предоставляться ссылки на веб-сайты третьих лиц.

Кюхейлан Туризм не несет ответственности за политику конфиденциальности, содержание, практики безопасности или деятельность по обработке данных сторонних веб-сайтов, на которые ведут ссылки. Поэтому перед передачей персональных данных на сторонних сайтах рекомендуется ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

XIX. Контакт

По вопросам политики конфиденциальности и защиты персональных данных вы можете связаться с нами по следующим контактным данным:

Кюхейлан Туризм

Адрес: [Mustafa Kemal Mh. 2108 Sk. No:2 Çankaya Ankara]

Телефон: [+90 312 230 3161]

E-mail: [info@kuheylan.com.tr]

Веб-сайт: www.kuheylan.com.tr

Последнее обновление: 07 июля 2026

Версия: 1.0