KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

WEB SİTESİ GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

Bu web sitesini ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında, size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı, işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartlara tabidir.

Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle, işbu politikada belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

I. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasının Amacı

Küheylan Turizm olarak, faaliyetlerimizin niteliği gereği müşterilerimizden, müşteri adaylarımızdan, iş ortaklarımızdan ve web sitesi ziyaretçilerimizden elde edilen kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz.

Kişisel verilerin korunması, şirketimizin temel politikalarından biridir. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması için gerekli idari ve teknik tedbirlerin alınması amaçlanmaktadır.

II. Politikanın Kapsamı ve Değiştirilmesi

İşbu politika; müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, web sitesi ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın, tedarikçilerimizin, çalışanlarımızın ve bizimle iletişime geçen diğer kişilerin kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları kapsar.

Küheylan Turizm, bu politikayı mevzuata uygun olmak ve kişisel verilerin daha iyi korunmasını sağlamak kaydıyla değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkını saklı tutar. Güncel politika, www.kuheylan.com.tr adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

III. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Temel İlkeler

Küheylan Turizm, kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki ilkelere uygun hareket eder:

a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma

Kişisel veriler, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde elde edilir ve işlenir.

b) Doğru ve gerektiğinde güncel olma

Kişisel verilerin doğru ve güncel olması için gerekli özen gösterilir. İlgili kişilerin bilgi güncelleme talepleri dikkate alınır.

c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme

Kişisel veriler, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenir.

d) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma

Kişisel veriler, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılır. Gerekli olmayan veriler toplanmaz.

e) Gerekli süre kadar muhafaza edilme

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Bu sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

IV. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Rezervasyon, satış, teklif, tur, transfer, konaklama, uçak bileti, DMC ve seyahat hizmetlerinin sunulması,

Talep, öneri, şikâyet ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,

Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması,

Kampanya, tanıtım, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Fatura, ödeme, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası,

İş ortakları, tedarikçiler, oteller, hava yolu şirketleri, transfer firmaları, sigorta şirketleri ve ilgili hizmet sağlayıcılarla operasyonel süreçlerin yürütülmesi,

Web sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi,

Güvenlik, denetim ve bilgi sistemleri süreçlerinin yürütülmesi.

V. Müşteri, Muhtemel Müşteri ve İş Ortaklarına Ait Veriler

Sözleşme ilişkisi kapsamında verilerin işlenmesi

Müşterilerimiz veya müşteri adaylarımızla bir sözleşme ilişkisi kurulması halinde, kişisel veriler sözleşmenin kurulması, ifası ve hizmetin sağlanması amacıyla işlenebilir.

Bu kapsamda ad, soyad, telefon, e-posta, T.C. kimlik veya pasaport bilgileri, seyahat bilgileri, konaklama tercihleri, ödeme bilgileri ve hizmetin niteliğine göre gerekli diğer bilgiler işlenebilir.

İş ve çözüm ortakları verileri

Küheylan Turizm, iş ortakları ve çözüm ortaklarıyla veri paylaşımı yaparken hukuka uygun hareket eder. Paylaşım yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır ve ilgili taraflardan veri güvenliğine ilişkin gerekli tedbirleri almaları beklenir.

Reklam ve ticari ileti amaçlı veri işleme

Elektronik ticari ileti gönderimi, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli hallerde ilgili kişinin onayı alınarak yapılır.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen ticari elektronik iletilerde yer alan çıkış bağlantısını kullanarak e-bülten, kampanya veya tanıtım gönderimlerinden ayrılabilir.

VI. Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kanun kapsamında; sağlık bilgileri, biyometrik ve genetik veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile kişinin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi, dernek, vakıf veya sendika üyeliği gibi veriler özel nitelikli kişisel veri sayılır.

Küheylan Turizm, özel nitelikli kişisel verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği hallerde, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak işler.

Örneğin; sağlık durumu, özel beslenme tercihi, engellilik durumu, hamilelik, alerji veya özel hizmet ihtiyacı gibi bilgiler, ancak ilgili seyahat, konaklama veya hizmetin doğru şekilde sunulabilmesi amacıyla işlenebilir ve gerekli hallerde ilgili otel, hava yolu, transfer firması, sigorta şirketi veya sağlık kuruluşu ile paylaşılabilir.

VII. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanabilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Yurt içi ve yurt dışındaki oteller,

Hava yolu şirketleri,

Transfer ve ulaşım firmaları,

Tur operatörleri,

DMC firmaları,

Sigorta şirketleri,

Ödeme kuruluşları ve bankalar,

Yazılım, altyapı, çağrı merkezi, CRM, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları,

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

Hukuken yetkili özel hukuk kişileri,

İş ortakları ve tedarikçiler.

Yurt dışı otel, tur, transfer, uçak bileti veya benzeri hizmetlerde, seyahatin gerçekleşeceği destinasyona bağlı olarak kişisel verileriniz yurt dışında mukim hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

VIII. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Yurt dışı konaklama, uçak bileti, tur, transfer, vize, sigorta veya benzeri seyahat hizmetlerinin sağlanabilmesi için kişisel verileriniz, hizmetin niteliğine göre yurt dışında bulunan otel, hava yolu, transfer firması, tur operatörü, DMC, acente, sigorta şirketi veya teknoloji sağlayıcılarına aktarılabilir.

Ayrıca web sitesi üzerinde kullanılan analiz, reklam, iletişim, ödeme, rezervasyon, yapay zekâ, canlı destek veya benzeri dijital hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması halinde, kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.

IX. Otomatik Sistemlerle İşlenen Veriler

Web sitesi, rezervasyon altyapısı, CRM, çağrı merkezi, ödeme sistemleri, e-posta gönderim sistemleri, analiz ve reklam teknolojileri gibi otomatik sistemler aracılığıyla bazı veriler işlenebilir.

Bu veriler; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, hizmetleri geliştirmek, kampanya performansını ölçmek ve rezervasyon süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla kullanılabilir.

Kişilerin açık rızası olmaksızın, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle ilgili kişi aleyhine hukuki sonuç doğuracak veya benzer şekilde önemli etki yaratacak işlemler yapılmaz.

X. Yapay Zekâ ve Canlı Destek Kullanımı

Küheylan Turizm, web sitesinde veya dijital kanallarında yapay zekâ destekli asistan, canlı destek, mesajlaşma veya otomatik yanıt sistemleri kullanabilir.

Bu sistemler aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler; talebinizin alınması, yanıtlanması, rezervasyon veya teklif süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kullanıcıların bu sistemler üzerinden özel nitelikli kişisel veri, kredi kartı bilgisi, şifre veya gereğinden fazla kişisel bilgi paylaşmamaları tavsiye edilir.

XI. Çerez Politikası

Küheylan Turizm, birçok web sitesinde olduğu gibi, web sitesi kullanıcılarının ziyaret deneyimlerini iyileştirmek, hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak, site performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerez kullanımını onaylamıyorsanız, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Çerezlere izin verilmemesi halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda, tabletinizde veya mobil cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler aracılığıyla IP adresiniz, oturum bilgileriniz, tercih ettiğiniz dil, eriştiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz, arama tercihleriniz ve benzeri veriler işlenebilir.

Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için gerekli teknik çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanımı için ayrıca onay gerekmez.

Analitik Çerezler

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi sayısını ölçmek, sayfa performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.

İşlevsellik Çerezleri

Dil, bölge, arama tercihi, oturum bilgisi ve benzeri tercihlerin hatırlanmasını sağlar.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun kampanya, teklif ve reklamların sunulması amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler, açık rıza gerektiren durumlarda ancak kullanıcının onayı ile çalıştırılır.

Çerez Tercihlerinizi Nasıl Değiştirebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi kullandığınız internet tarayıcısının ayarlarından değiştirebilir, çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Farklı tarayıcılar için çerez yönetimi genellikle ilgili tarayıcının “Ayarlar”, “Gizlilik ve Güvenlik” veya “Yardım” menüsü üzerinden yapılabilir.

XII. Kredi Kartı ve Ödeme Bilgilerinin Korunması

Web sitesi üzerinden ödeme alınması halinde, kredi kartı ve ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir.

Küheylan Turizm, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde açık şekilde saklamaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanıcıların kredi kartı bilgilerini, şifrelerini veya ödeme bilgilerini güvenli olmayan ortamlarda paylaşmamaları ve tarayıcı, üçüncü taraf uygulama veya cihazlarda saklama tercihlerini dikkatli kullanmaları önerilir.

XIII. Kişisel Verilerin Saklanması, Silinmesi ve Anonim Hale Getirilmesi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Kanunen saklanması gereken sürelerin sona ermesi, işleme amacının ortadan kalkması veya ilgili kişinin mevzuata uygun talebi üzerine kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Anonim hale getirilen veriler, istatistiksel analiz, raporlama ve hizmet geliştirme amacıyla kullanılabilir.

XIV. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel veriler gizlidir. Küheylan Turizm, kişisel verilere yalnızca yetkili kişilerin erişebilmesi için gerekli idari ve teknik tedbirleri alır.

Bu kapsamda; yazılımların güvenli şekilde kullanılması, erişim yetkilerinin sınırlandırılması, çalışanların bilgilendirilmesi, tedarikçilerin özenle seçilmesi ve veri güvenliği süreçlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi sağlanır.

İnternetin yapısı gereği, gerekli güvenlik önlemleri alınmış olsa dahi yetkisiz erişim riski tamamen ortadan kaldırılamayabilir. Bu nedenle kullanıcıların da kendi cihaz, şifre ve bağlantı güvenliklerine dikkat etmeleri önemlidir.

XV. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

XVI. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak Küheylan Turizm’e iletebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvuru için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Küheylan Turizm

Adres: [Mustafa Kemal Mh. 2108 Sk. No:2 Çankaya Ankara]

Telefon: [+90 312 230 3161]

E-posta: [info@kuheylan.com.tr]

Web sitesi: www.kuheylan.com.tr

XVII. İhlallerin Bildirimi

Kişisel verilerle ilgili herhangi bir ihlal meydana gelmesi halinde, Küheylan Turizm ihlalin giderilmesi, olası zararların azaltılması ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimlerin yapılması için gerekli adımları atar.

Kişisel verilerin yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi halinde, durum ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve gerekli hallerde ilgili kişilere bildirilir.

XVIII. Üçüncü Parti Sitelere Verilen Bağlantılar

www.kuheylan.com.tr üzerinden üçüncü kişilere ait web sitelerine bağlantılar verilebilir.

Küheylan Turizm, bağlantı verilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik politikaları, içerikleri, güvenlik uygulamaları veya veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. Bu nedenle, üçüncü taraf sitelerde kişisel veri paylaşmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarının incelenmesi önerilir.

XIX. İletişim

Gizlilik politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

Küheylan Turizm

Adres: [Mustafa Kemal Mh. 2108 Sk. No:2 Çankaya Ankara]

Telefon: [+90 312 230 3161]

E-posta: [info@kuheylan.com.tr]

Web sitesi: www.kuheylan.com.tr

Son Güncelleme: 07 Temmuz 2026

Versiyon: 1.0