Условия отмены и возврата

Условия отмены и возврата

Во всех бронированиях, оформленных через Küheylan Turizm, учитываются характер услуги, отель, туроператор, авиакомпания и специальные условия, применяемые другими поставщиками. Перед созданием бронирования обязанностью гостя является внимательно ознакомиться с условиями отмены, изменения и возврата, относящимися к соответствующей услуге.

Туры по Турции и за рубежом

Условия отмены, изменения и возврата каждой туристической программы отдельно указываются на странице программы соответствующего тура, в предложении или в документах бронирования.

Гости, оформившие бронирование тура, считаются принявшими специальные условия соответствующего тура до покупки. Условия отмены/возврата авиабилета, визы, страхования путешествия, трансфера, билета на мероприятие и подобных дополнительных услуг могут отличаться от условий туристической услуги. В отношении этих услуг применяются правила соответствующего поставщика.

Бронирование отелей

При бронировании отелей в рамках периода раннего бронирования действуют условия отмены и возврата раннего бронирования, объявленные отелем и/или туроператором. В этих бронированиях размер скидки, срок бесплатной отмены, процент удержания или право на возврат могут меняться в зависимости от выбранного отеля и кампании.

В отельных бронированиях вне периода раннего бронирования гости должны проверить, является ли выбранная ими на этапе бронирования цена возвратной или невозвратной.

Цены, указанные как невозвратные, при отмене или изменении могут не подлежать частичному или полному возврату. Для возвратных тарифов последний срок бесплатной отмены, применяемый процент удержания и другие условия четко указываются во время бронирования.

Запросы на отмену и изменение

Запросы на отмену и изменение необходимо направлять нам в письменной форме, указав номер бронирования. Сумма возврата рассчитывается с учетом условий выбранной услуги, даты подачи запроса на отмену и, при наличии, удержаний поставщика.

При оплате кредитной картой возврат производится на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. В зависимости от сроков обработки банком зачисление возврата на карту может отличаться.

В случае форс-мажора, отмены рейса, изменения отеля или обязательных изменений по инициативе поставщика применяемый порядок оценивается в рамках актуальных правил соответствующего поставщика услуг и действующего законодательства.

Если хотите, я также могу добавить под этим короткий раздел в логике ETS под названием «Пакет гарантии отмены раннего бронирования», который вы сможете отдельно продавать.

Добавим к тексту следующие два раздела:

Круизные туры на лайнере

В круизных турах условия отмены, изменения и возврата могут отличаться в зависимости от выбранной круизной компании, типа каюты, даты отправления и условий акции. Соответствующие специальные условия сообщаются гостю на этапе бронирования и считаются принятыми после завершения бронирования.

Авиабилеты

Условия отмены, возврата и изменения авиабилетов отдельно указываются в сегменте билета/на этапе бронирования. Является ли билет возвратным, изменяемым или невозвратным, определяется выбранным классом перелета и правилами билета.

Во всех случаях отмены рейса, изменения времени, нормы багажа, регистрации, no-show, изменения имени и подобных применяются актуальные правила и условия соответствующей авиакомпании.