Über Küheylan Turizm erworbene Unterkunfts-, Touren-, Flugticket-, Transfer-, Kreuzfahrt- und ähnliche Reiseleistungen sind keine physischen Produkte.
Nach der Bestätigung der Reservierung werden der Voucher/das Bestätigungsdokument, das Flugticket, das Tourprogramm, die Transferinformationen oder andere zugehörige Unterlagen elektronisch an die vom Kunden während der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls erforderlich, können die Informationen auch per Telefon oder WhatsApp übermittelt werden.
Der Datum, die Uhrzeit, der Umfang der Leistung und gegebenenfalls der Treff-/Abholpunkt werden auf dem jeweiligen Reservierungsdokument, im Tourprogramm oder auf dem Ticket angegeben. Bei Hotelaufenthalten wird die Leistung in der betreffenden Einrichtung an den in der Buchungsbestätigung angegebenen An- und Abreisedaten erbracht.
Um Probleme zu vermeiden, die daraus entstehen können, dass elektronische Dokumente dem Kunden nicht zugestellt werden können, liegt es in der Verantwortung des Kunden, bei der Reservierung die korrekte E-Mail-Adresse und die richtigen Kontaktinformationen anzugeben.