شروط الإلغاء والفسخ
1. في حالات الإلغاء/الفسخ التي يتم الإبلاغ عنها قبل 60 يومًا أو أكثر من تاريخ بدء الرحلة البحرية، يُعاد مبلغ الرحلة الذي دفعه المستهلك دون أي اقتطاع، باستثناء المصاريف الناتجة عن الضرائب والرسوم والالتزامات القانونية المماثلة التي يكون سدادها إلزاميًا.
2. في حالات الإلغاء/الفسخ التي يتم الإبلاغ عنها بين 59 يومًا (شاملًا) و30 يومًا (شاملًا) قبل تاريخ بدء الرحلة البحرية، تُطبَّق غرامة إلغاء بنسبة 50% من سعر الرحلة للشخص الواحد؛ ويُعاد المبلغ المتبقي إلى المستهلك.
3. في حالات الإلغاء/الفسخ التي يتم الإبلاغ عنها قبل 29 يومًا (شاملًا) أو أقل من تاريخ بدء الرحلة البحرية، تُطبَّق نسبة اقتطاع قدرها 100% من سعر الرحلة ولا يتم أي استرداد.
معلومات عامة
سفينتنا؛ SCYLLA - GLORİA
https://www.scylla.com/river-cruise-ships/our-ships/ms-gloria
عن سفينتنا
-جميع الكبائن الواقعة في الطابق الأوسط والطابق العلوي مزودة بشرفة فرنسية ونوافذها قابلة للفتح.
-يقع جزء من كبائن الطابق السفلي تحت مستوى الماء. ولهذا السبب فإن كبائن الطابق السفلي لها نوافذ لا يمكن فتحها.
-الكبائن المشار إليها بالفئة A هي الكبائن القريبة من مقدمة السفينة.
-الكبائن المشار إليها بالفئة B هي الكبائن القريبة من مؤخرة السفينة (قسم المحرك).
-في الرحلات على سفن النهر، يتم تحديد السعر للسفر مع الأطفال والرضع وفقًا لتوافر وموافقة شركة السفينة في هذا الشأن.
شرط المشاركة
في هذه الرحلة يوجد حد أقصى للمشاركة يبلغ 30 شخصًا. وفي حال حدوث تغيير محتمل في المسار والتاريخ من قبل شركة السفينة، تستمر الجولة بالمسار الجديد.
التأشيرة
جواز السفر العادي مطلوب تأشيرة (شنغن متعددة الدخول)
جواز السفر الأخضر لا تتطلب تأشيرة
جواز السفر الخدمي لا تتطلب تأشيرة
يجب أن يكون جواز سفرك صالحًا لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر وألا يكون أقدم من 10 سنوات.
إن امتلاك جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني بالضرورة إمكانية دخول البلد. فلدى شرطة الجوازات صلاحية منع دخولك إلى البلد. ولا تتحمل Küheylan Tur مسؤولية ذلك، وتقع المسؤولية على الراكب.
في الوجهات التي تتطلب تأشيرة، يجب تقديم طلب التأشيرة بالوثائق المذكورة في قائمة "الوثائق المطلوبة للتأشيرة" التي ستقوم وكالتكم بإيصالها إليكم لطلب التأشيرة.
من أجل تجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة المزارة بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبتلة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد هذه الجوازات، وإذا كانت الدولة المعنية تطبق التأشيرة على مواطني الجمهورية التركية، فيجب أن تكون التأشيرة المعنية موجودة في جواز السفر الجديد. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب.
نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المسؤول عند مداخل ومخارج البلد وثيقة تُظهر الموافقة المشتركة للأب والأم عندما يسافر ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط؛ نوصي بأن يُظهر ضيوفنا دون 18 عامًا ووالداهما الحساسية اللازمة في هذا الشأن.
الصحة
لا توجد في سفن الرحلات النهرية مركز صحي مجهز يقدم خدمات الأطباء المتخصصين والطاقم الطبي. في حالات الطوارئ، تتصل الاستقبال خلال وقت قصير جدًا بالفرق الطبية من أقرب منشأة صحية إلى السفينة. هذه الخدمات الصحية مدفوعة الأجر. وسيساعدكم تأمينكم الصحي في هذا الشأن.
الرحلات والأنشطة الاختيارية
يتم تنظيم الرحلات والأنشطة الاختيارية من قبل الوكالة المحلية التي نتلقى الخدمة منها، وذلك بشرط مشاركة ما لا يقل عن 20 شخصًا، ولا توجد إلزامية للمشاركة. وفي حال عدم توفر العدد الكافي، قد لا تتم الرحلات أو قد تختلف أسعار الرحلة/النشاط الاختياري والمحتوى والمركبة المستخدمة بحسب عدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الرحلات الإضافية/الأنشطة وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية أو المكان في الوجهات المزارة، وكذلك وفقًا للظروف الجوية.
الجولات الحضرية البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات لا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتُنظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بصورة بانورامية من داخل المركبة مع شرح المرشد، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. ولا يكون منظم الرحلة مسؤولًا عن عدم إمكانية إجراء الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، إذا لم تتم في اليوم والساعة المذكورين في البرنامج بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بالتجول أو الدخول، أو بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي نشاط، وكذلك في الحالات التي يصبح فيها القيام بالجولة مستحيلًا بسبب الأحوال الجوية. ويمكن إجراء بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام حيثما أمكن ذلك في المواقع التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
العملة
من المفيد أن تكون معكم يورو (EUR).
استخدام الهاتف
إذا كانت شريحة هاتفكم المحمول مفتوحة للمكالمات الدولية (roaming) فيمكن استخدامها.
ثقافة الطعام
أثناء رحلتكم ستقدم سفينتنا لضيوفنا الكرام في أيام محددة نماذج مختارة من المطبخ الأوروبي.
الكهرباء
مقابس الكهرباء مماثلة لتلك الموجودة في تركيا.
Aلتسوق
توجد إمكانية للتسوق في مراكز التسوق الموجودة في وسط المدينة والأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية.
ملاحظات مهمة
*الأوقات المذكورة في البرنامج تم الحصول عليها من شركتي Starling fleet و Sunexpres Havayolları. لا تتحمل وكالتنا مسؤولية أي تغيير قد يحدث في الأوقات. لذلك، في حال حدوث أي تغيير في الوقت، تحتفظ وكالتنا بحق تعديل محتوى البرنامج. كما أن شركة السفينة وقبطان السفينة لديهما الحق في إجراء تغييرات على البرنامج بسبب ظروف الميناء التي تظهر فجأة، أو سوء الأحوال الجوية، أو تغير منسوب المياه، أو حركة البحر والنهر، أو الإضرابات في أحواض/ساحات منسوب النهر، وما إلى ذلك من أسباب "القوة القاهرة" في رحلات البحر والنهر. ولا تتحمل وكالتنا مسؤولية هذه التغييرات.
*لن تكون وكالتنا مسؤولة عن عدم تمكن الركاب الذين لا يكونون حاضرين في المطار أو الميناء الذي سترسو فيه السفينة في الأوقات التي أُبلغوا بها من قبل وكالتنا لبدء الرحلة، وبالتالي يفوتهم الطائرة أو السفينة ولا يتمكنون من الصعود، من تنفيذ رحلتهم. وتكون نفقات النقل اللازمة لإعادة انضمام الركاب الذين فاتهم الطائرة أو السفينة إلى الجولة من مسؤوليتهم الخاصة.
*يُمنع منعًا باتًا إدخال المشروبات الكحولية، والمكواة، ومجفف الشعر، وسخان الماء، وسخان زجاجات الحليب، والبطانية الكهربائية وما إلى ذلك إلى السفينة. يوجد في كل كابينة مجفف شعر وفي العديد من الكبائن يوجد سخان ماء.
*في بداية رحلتنا البحرية، سيتم تخصيص بطاقات أمتعة بألوان محددة لحقائبكم. ويُعد ملء هذه البطاقات بالكامل أمرًا بالغ الأهمية لضمان وصول حقائبكم إلى كبائنكم بشكل صحيح.
*قد لا تصل حقائبكم إلى كابينتكم إلا حتى وقت متأخر من المساء في يوم الإبحار الأول للسفينة. لذلك، من المفيد أن تضعوا احتياجاتكم المهمة في حقيبة يد صغيرة وتأخذوها معكم في اليوم الأول الذي ستصعدون فيه إلى السفينة.
*في اليوم الأول من رحلتكم سيُجرى تدريب وعرض توعوي للسلامة من أجل تعريفكم بإجراءات الإخلاء في حالة الطوارئ. والمشاركة فيه شديدة الأهمية. ويقوم مرشدوكم وموظف السفينة المسؤول عن غرفتك بتوجيهكم إلى نقطة التجمع الخاصة بالتمرين.
*يمكنكم الاستفادة من نظام الإنترنت المدفوع عبر الاتصال بالأقمار الصناعية على متن السفينة. ولخفض التكلفة، يرجى اختيار الباقات التي توصي بها السفينة بالتأكيد.
*في كل مساء على السفينة، سيتم وضع برنامج تفصيلي لليوم التالي في كابينتكم. ويتضمن هذا البرنامج جميع الأنشطة داخل السفينة، ومعلومات عن تنظيمات الترفيه، والملاحظات المهمة بشكل كامل.
*نرجو منكم الحفاظ على جميع مقتنياتكم الشخصية الثمينة خلال الرحلة. توجد في جميع الكبائن على السفينة خزنة لحفظ مقتنياتكم الثمينة. ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة الأموال والمقتنيات الثمينة التي تُنسى في الكابينة أو الأمتعة. وسيتم تقديم الدعم لإرسال الأغراض التي يتم العثور عليها إليكم من البلد الذي وُجدت فيه عبر خدمة شحن على نفقتكم عند الاستلام.
*في الأيام التالية لبدء الجولة، يجب الالتزام التام بمواعيد مغادرة السفينة من الموانئ. ويجب الصعود إلى السفينة في الموانئ قبل موعد المغادرة بمدة لا تقل عن 45 دقيقة. وإلا فقد لا تتمكنون من الصعود إلى السفينة. ولن تكون وكالتنا مسؤولة عن مثل هذا الوضع. وتكون نفقات النقل اللازمة لإعادة الانضمام إلى الرحلة البحرية من ميناء مناسب يُسمح به على عاتق الراكب نفسه.
*في نهاية رحلتكم البحرية، يجب تركيب الملصقات التي ستُترك في كبائنكم قبل ليلة واحدة. ويجب وضعها أمام أبواب كبائنكم في وقت مبكر من الصباح، وبعد ذلك تُجمع الحقائب وتُرتب أمام الحافلات التي سيتم النقل بها. وسيتم تسليمها هنا من قبل الركاب.
في الجولات المنطلقة من أنقرة، خدمة النقل ذهابًا وإيابًا من منزلكم إلى المطار على حسابنا!