التأشيرة
جواز السفر العادي ❌لا توجد حاجة إلى تأشيرة
جواز السفر الأخضر ❌ لا توجد حاجة إلى تأشيرة
جواز سفر الخدمة ❌ لا توجد حاجة إلى تأشيرة
يجب أن يكون جواز سفرك صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر وألا يكون أقدم من 10 سنوات.
ولعدم حدوث مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد المزور بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبتلة و/أو المتعرضة لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد هذه الجوازات، وخاصةً يجب تجديد جوازات السفر الممددة بالختم خلال فترة الجائحة دون استثناء. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب. ونظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المسؤول في دخول وخروج البلد من ضيوفنا دون 18 عامًا الذين يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط وثيقة تُظهر الموافقة المشتركة للوالدين؛ فإننا نوصي ضيوفنا دون 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية في هذا الشأن.
*وجود جواز سفر صالح لا يعني إمكانية دخول البلد. لشرطة الجوازات الحق في منعكم من دخول البلد. وكالتنا غير مسؤولة عن ذلك، والمسؤولية تقع على الراكب.
العملة
أوزبكستان هي العملة المستخدمة فيها سوم أوزبكستان (UZS). استخدام النقد شائع في النفقات اليومية؛ وخاصةً في الأسواق المحلية والمتاجر الصغيرة يُفضل استخدام العملة المحلية.
كازاخستان، أما عملتها فهي التنغي الكازاخستاني (KZT). وعلى الرغم من شيوع استخدام بطاقات الائتمان في المدن الكبرى، يُنصح بحمل العملة المحلية للمصاريف الصغيرة.
ومن المفيد أن تكون معكم الدولار الأمريكي (USD).
المنطقة الزمنية
أوزبكستان متقدمة على تركيا بـ ساعتين (UTC+5). وفي كازاخستان تختلف المنطقة الزمنية بحسب المناطق، لكنها متقدمة على تركيا بـ 3 ساعات (UTC+6).
ثقافة الطعام
المطبخ الأوزبكي؛ تشكل بتأثير ثقافة طريق الحرير، ويبرز بأطباقه التقليدية الغنية باللحوم والمعجنات. يشكل الأرز ولحم الضأن والخضروات والتوابل أساس المطبخ؛ كما أن الأطعمة غالبًا ما تكون مشبعة وتعتمد على المشاركة. بلوف (الأرز)، منتو، لاغمان وسامسا من أشهر أطباق المطبخ الأوزبكي.
المطبخ الكازاخي؛ يتميز بطابعه الذي يحمل آثار الثقافة التركية البدوية، ويعتمد على اللحوم ومنتجات الألبان. ولحم الحصان والغنم لهما مكانة مهمة في المطبخ التقليدي، فيما تُستهلك المعجنات ومنتجات الألبان المخمرة على نطاق واسع. بيشبارماك، كازي (نقانق الحصان)، باورساق و كوميز من أبرز النكهات التي تمثل المطبخ الكازاخي.
حول رحلة القطار
*في التنقلات الداخلية التي سنقوم بها بواسطة قطار أفروسيوب السريع الشهير في أوزبكستان، قد تحدث تغييرات في أوقات الانطلاق، وهذا الأمر يخضع بالكامل لرقابة وقرار السلطات المحلية وإدارة السكك الحديدية الوطنية. وللسلطة المحلية صلاحية فرض قيود على التشغيل والجداول الزمنية أو على استخدام القطار.
مقابس الكهرباء
أوزبكستان و كازاخستان، تكون مقابس الكهرباء المستخدمة فيهما متوافقة عمومًا مع تركيا. ولكن نظرًا لاحتمال مواجهة أنواع مختلفة من المقابس في بعض المنشآت القديمة، يُنصح بحمل محول مقبس (أدابتور) حتى تتمكنوا من استخدام أجهزتكم الإلكترونية دون مشاكل.
التسوق
تتوفر فرصة التسوق من مراكز التسوق الموجودة في وسط المدينة والأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية، وكذلك في Tashkent City Mall.
الجولات والأنشطة
*جميع جولات المدينة والثقافة المكتوبة في البرنامج مشمولة في السعر.
*تحتفظ الوكالة بالحق في تغيير مسار الجولة عند الضرورة، شريطة ألا يتغير المحتوى.
*لا تُنفذ الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية أو أسباب أخرى بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب. ولا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
الإقامة
*في فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من الكيلومترات المحددة.
*قد تُمنح الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وقد يكون السرير المقدم للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. وبما أن الأسرّة الإضافية تكون من نوع الفتح والإغلاق أو المعروفة باسم سرير الكوتش، فإن المشاركين من الشخص الثالث و/أو الحجوزات الخاصة بالأطفال يُعدّون قد أعلنوا قبولهم للازدحام الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير.
*تسري تخفيضات الأطفال على الأطفال المقيمين مع شخصين بالغين والمطابقين للفئة العمرية المذكورة في قسم التسعير.
*تُقدم وجبات الإفطار المأخوذة في الفندق من الخدمات المشمولة في البرنامج السياحي وفقًا لثقافة الإفطار في البلد المضيف.
*في حال حدوث أعطال متوقعة أو مشكلات تقنية أبلغت بها إدارة الفندق إلينا، تحتفظ وكالتنا بحق تغيير أسماء الفنادق مع بقاء الفئة نفسها.
الملابس والأغراض اللازمة
لفصل الخريف والشتاء:
ننصحكم باختيار ملابس تمنحكم حرية الحركة خلال فصلي الخريف والشتاء، وفي الوقت نفسه تبقيكم دافئين. وبالنظر إلى احتمال تقلب الأحوال الجوية، سيكون من المفيد حمل ملابس على طبقات، ومعطف مطر خفيف ومظلة. كما نوصي بأخذ أحذية مريحة للمشي، ومنتجات العناية الشخصية، وكاميرا تصوير، وكاميرا فيديو، وشواحن هذه الأجهزة، وبطاقات ذاكرة احتياطية، وبطاريات/أجهزة شحن محمولة معكم.
حول تذاكر الطيران والرحلات الجوية
*قبل تاريخ الجولة، تتم مشاركة أوقات الرحلات ومعلومات رقم الحجز الخاص بتذاكر الطيران من قبل وكالتنا. وبسبب كون الحجز جماعيًا، يمكنكم إجراء إجراءات الأمتعة والجمارك في الوقت المحدد وعند الكاونتر المذكورين باستخدام جواز سفركم فقط حتى دون التذاكر. يتم تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول من قبل وكالتنا.
*أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم كما هو في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر والهوية في النظام. تصدر تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمّل رسوم عدم الحضور (no-show) على الضيوف في حال إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران الناتج عن معلومات خاطئة.
*في حال التأخر عن الرحلة أو عدم تمكنكم من اللحاق بالطائرة لأسباب تتعلق بكم، فإن وكالتنا غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن المدفوعات التي أُجريت للفنادق وشركات الطيران.
*وكالتنا هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وهي خاضعة لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المنتظمة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة والجولة الحالية. وقد تحدث تغييرات في المسارات بحسب المدينة التي ستُهبط فيها الطائرة. يجب تأكيد جميع الأوقات قبل 48 ساعة من تواريخ الانطلاق. وتلتزم وكالتنا بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى ركابنا الجولة وهم على علم وقبول بأن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
*الأطفال بين 0-2 سنة لا يدفعون ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.
مدد الرحلات
أنطاليا ✈︎ إزمير ⏱︎ 1 ساعة 5 دقائق
إزمير ✈︎ سمرقند ⏱︎ 4 ساعات 30 دقيقة
طشقند ✈︎ إزمير ⏱︎ 5 ساعات 35 دقيقة
إزمير ✈︎ أنطاليا ⏱︎ 1 ساعة 5 دقائق
النقل وخدمات النقل المحلي
*أثناء السفر، يكون من الإلزامي ربط أحزمة الأمان. بالنسبة للركاب من عمر 0-4 سنوات، من الإلزامي إحضار "مقعد سيارة للأطفال". وفي حال عدم الالتزام بالقواعد، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية المخالفات أو العقوبات المرورية التي قد تُفرض.
*جميع المركبات التي يوفرها مزودو خدمات المركبات المحلية لخدمات النقل والانتقال تخضع للتفتيش وفقًا لقواعد وشروط أوزبكستان وكازاخستان. وتقدم الخدمة إذا كانت المركبات التي اجتازت التفتيش مريحة وخالية من العيوب بغض النظر عن موديلها وعمرها.
*بما في ذلك الجولات المذكورة في البرنامج، في الحالات التي لا يسمح فيها للرحلة بالزيارة أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة الموافقين للجولة، أو في الحالات التي تصبح فيها الجولة مستحيلة بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية أو بسبب الأحوال الجوية، فإن وكالتنا غير مسؤولة عن عدم تنفيذ الجولات المذكورة. ويمكن تنفيذ بعض الجولات باستخدام النقل العام أو سيرًا على الأقدام حيثما أمكن في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
*أثناء سفركم، يتم تخصيص أرقام المقاعد وتثبيتها وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد المعطاة متشابهة في الترقيم، فقد يختلف الاتجاه أو المكان أو الموقع. ويتم الترتيب وفقًا لظروف المركبة في البلد المعني.
الفقدان، الوثائق الرسمية، فقدان جواز السفر والهوية
*أثناء مغادرتكم الفنادق التي تقيمون فيها خلال رحلتكم، يرجى التأكد من أخذ جميع أغراضكم بالكامل. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو إلى الشخص تقع على عاتق مالك الغرض.
*في حال ضياع أو سرقة جواز سفركم، يجب على مسؤول/مرشد الوكالة أن يواصل برنامج الجولة مع الضيوف الآخرين، كما التزمت به الوكالة؛ لذلك ينبغي عليهم معرفة أنهم سيتحركون على مسؤوليتهم الخاصة في كل ما يتعلق بإجراءات جواز السفر، أو العودة، أو الانضمام إلى الجولة في البلد الذي وقع فيه الفقدان/السرقة. ولا تقبل وكالتنا أي مسؤولية عن المشكلات أو الصعوبات التي قد تنشأ في هذا الشأن.
*الوكالة غير مسؤولة عن الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الجولة
الصحة
*لا نعتقد أنكم ستواجهون مشكلة تهدد صحتكم في الوجبات التي ستتناولونها في المطاعم والفنادق الجيدة في المنطقة. ومع ذلك، ننصحكم بالحذر في الأكل والشرب عندما لا تكونون مع المجموعة، وبتناول المياه المعبأة المغلقة فقط، وتجنب الثلج والحليب ومنتجات الألبان، وتناول اللحوم والأسماك التي تتأكدون من طهيها جيدًا، وفيما يتعلق بالفواكه نوصي بتناول الفواكه التي يمكن تقشيرها مثل الموز والأناناس.
*نوصي بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من الوحدات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج في حال حدوث مشكلات صحية أو إصابات قد تنشأ لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم في حال احتجتم إليه في الإجراءات المتعلقة بالتأمين.
طريقة الدفع
*يمكنكم إجراء مدفوعاتكم عبر البنوك المذكورة بوضوح في صفحتنا الإلكترونية، ويمكنكم أيضًا تنفيذها بواسطة بطاقة الائتمان عند الضرورة.
*أيًا كانت العملة والمبلغ اللذان تم بهما الدفع عند تسجيل الجولة؛ ففي حالة الإلغاء-الاسترداد يتم رد المبلغ بنفس العملة ونفس القيم.
ضمان السفر والصحة والإلغاء
*التأمين الذي تُجريه وكالتنا لرحلتكم المعنية يشمل التأمين المهني الإلزامي الذي تفرضه جمعية وكالات السفر التركية على الوكالات، ويمنحكم الحماية من ناحية الصحة أثناء السفر. ويسري تغطية التأمين الصحي للسفر للأعمار من 0 إلى 65 عامًا. ويجب على ضيوفنا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا إجراء التأمين مقابل دفع علاوة إضافية. ونوصيكم دائمًا بإجراء تأمين السفر والصحة في كل رحلة لتكونوا تحت الحماية.
*ولكن يجب العلم أن هذا التأمين لا يشمل الإلغاءات غير المشروطة، وفي حال إثبات القوة القاهرة، تُعتبر الأعراض غير المزمنة والتي تظهر فجأة، والحوادث، وفي حال حدوث هذه المشكلات لدى أحد الأقارب من الدرجة الأولى، تُدرج ضمن الإلغاء بعد تقديم التقارير ذات الصلة إلى شركة التأمين المعنية وتقييمها. وتُجرى هذه التقييمات من قبل مؤسسات الصحة والتأمين التابعة للشركة المعنية، وهي خارج نطاق مسؤولية وكالتنا.
حول العقد والإلغاءات
*في الجولات التي تتضمن الطيران، يوجد حق إلغاء غير مشروط حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الجولة. وفي الإلغاءات التي تتجاوز 30 يومًا (قبل 25 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة)، يتم خصم قيمة تذكرة الطيران والمصاريف التشغيلية غير القابلة للاسترداد ويُرد المبلغ المتبقي. ولا يوجد حق في الاسترداد في الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 25 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة. ويتم دفعه كتعويض من قبل المستهلك.