• الأسعار المعروضة تخضع لنظام التسعير التدريجي المطبق مع امتلاء المقاعد. • يجب أن تكون وثائق سفرك وبطاقاتك الجوية بحوزتك طوال مدة السفر. • يشترط لتحقيق البرنامج توفير حد أدنى من عدد المشاركين (عادة ما يتم تحديد الحد الأدنى بـ 20 شخصًا والحد الأقصى بـ 40 شخصًا، إلا أنه قد يختلف حسب التاريخ ونوع الجولة). وفي حال عدم تحقيق العدد المطلوب، فإن آخر تاريخ للإلغاء هو قبل 20 يومًا من موعد بدء الرحلة. وسيتم إخطارك عبر وكالتك في حال إلغاء الرحلة بسبب نقص عدد المشاركين. • تحتفظ الشركة بحق تغيير ترتيب زيارة الجولات/المدن وشركة الطيران دون إشعار مسبق ودون الإخلال بمحتوى البرنامج عند الضرورة. • مجرد امتلاك جواز سفر ساري و/أو تأشير لا يعني بالضرورة السماح بالدخول إلى الدولة. وللسلطات الجمركية صلاحية منع الدخول؛ ولا تتحمل شركة Küheylan Tur أي مسؤولية عن ذلك، حيث تقع المسؤولية بالكامل على عاتق المسافر. • تعتبر شركة Küheylan Tur وسيطًا بين الناقل الجوي والمسافر، وهي خاضعة لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28/09/1955. وقد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات المجدولة أو الخاصة؛ وعليها إبلاغكم بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى المسافرون هذه الرحلة وهم على علم وقبول بأن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
• الفنادق المذكورة في البرنامج مصنفة ضمن فئة «وما يماثلها»، وسيتم الإعلان عن الفندق النهائي قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. • قد تختلف تصنيفات النجوم في الفنادق باختلاف الظروف المحلية للبلد المستهدف. • خلال فترات الذروة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية أو البطولات، قد يتم اختيار فنادق أبعد من المسافات المحددة. • موعد دخول الغرفة يبدأ في أفضل الأحوال الساعة 15:00 بالتوقيت المحلي، وموعد الخروج يكون بين الساعة 11:00 و12:00. • لا يمكن ضمان نوع السرير، ويتم حجزه بناءً على توفر الغرف. وتُخصص الغرف الثلاثية وفقًا لملاءمة الفندق، وتتكون من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد؛ وبما أن الأسرة الإضافية قابلة للطي أو عبارة عن أريكة قابلة للفتح والإغلاق (سرير كوتش)، يُعتبر الضيوف الذين يقومون بحجز طفل ثالث و/أو طفل قد واجهوا ضيقًا محتملاً وقبولهم لنوع السرير. وتنطبق خصومات الأطفال على طفل واحد فقط (1) يرافق اثنين من البالغين وينتمي إلى الفئة العمرية المحددة في قسم التسعير. • في حالات إقامة المجموعات، قد يُقدَّم الإفطار عادةً بنظام إفطار قاري محدود المكونات (زبدة، مربى، خبز، شاي أو قهوة) يتناسب مع ثقافة البلد المضيف، ويُقدَّم في قاعة مخصصة للمجموعة وساعات محددة خاصة بها.
• تُصدر التذاكر مطابقة تمامًا للأسماء (الاسم الأول واسم العائلة)، وتاريخ الميلاد، ورقم الهوية الوطنية التركية، وتفاصيل جواز السفر الواردة فيه؛ ولا تتحمل وكالةنا أي مسؤولية في حال حدوث أخطاء في البيانات المقدمة. • يجب الوصول إلى المطار قبل موعد الرحلة بوقت لا يقل عن 3 ساعات. ويتم إجراء تسجيل الوصول الإلكتروني من قبل الضيف قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. بعض شركات الطيران لا تسمح بإجراء تسجيل الوصول الإلكتروني أو اختيار المقاعد في حالة التذاكر الجماعية. • لا تتحمل وكالةنا أي مسؤولية عن التأخيرات أو الإلغاءات أو التغييرات في المواعيد أو المسارات أو الأسعار الناتجة عن شركات الطيران. • بموجب قاعدة التذاكر المرتبة لشركات الطيران؛ إذا لم يُستخدم طيران الذهاب، فقد يُعاد إلغاء طيران العودة.
• الجولات البانورامية للمدن هي جولات تعريفية عامة للمدن تُجرى داخل المركبة بشرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحم أو المواقع الأثرية، وتستغرق عادةً من ساعتين إلى ثلاث ساعات كحد أقصى. • لا تتحمل وكالةنا أي مسؤولية عن عدم إمكانية تنفيذ الجولات بسبب إغلاق السلطات المحلية للمواقع، أو إغلاق الطرق، أو سوء الأحوال الجوية. وقد تُنفذ بعض الجولات، قدر الإمكان، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في حال وجود طرق مغلقة أو نقاط غير مسموح بدخول المركبات إليها. • الجولات الاختيارية / الإضافية ينظمها الوكيل المحلي بشرط مشاركة نسبة لا تقل عن ثلث عدد المجموعة، وليست إلزامية. وفي حال عدم تحقيق العدد المطلوب، قد لا تُقام الجولات، أو قد تتغير الأسعار والمحتوى ونوع المركبة المستخدمة حسب عدد المشاركين. كما قد تتغير أيام وجداول الجولات الاختيارية بناءً على حالة فتح وإغلاق المتاحم/المواقع الأثرية والأحوال الجوية.
• حاملو جوازات السفر العادية (البوردو) وخدماتية (الرمادية) يخضعون للتأشيرة؛ بينما معفى منها فقط حاملو جوازات السفر الخاصة (الخضراء). ويجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء السفر، وألا يكون عمره أكثر من 10 سنوات. ويجب أن يحتوي جواز السفر على صفحات فارغة لختم الدخول والخروج. • في وجهات التأشيرة المطلوبة، يجب تقديم الطلب بالمستندات المدرجة في قائمة «الوثائق المطلوبة للحصول على تأشيرة» التي ستقوم وكالةك بتوصيلها لك. • يجب تجديد جوازات السفر التالفة أو الممزقة أو المتآكلة أو المبللة أو ما شابه ذلك؛ وإذا كانت الدولة المستهدفة تطبق نظام التأشيرة على مواطني الجمهورية التركية، فيجب أن تحتوي جواز السفر الجديد على تأشيرة سارية. وفي حال عدم الالتزام بذلك، تقع المسؤولية على عاتق المسافر. • قد يُطلب من القاصرين عن سن 18 عامًا الذين يسافرون وحدهم أو مع أحد الوالدين فقط، الحصول على شهادة الموافقة المشتركة عند عبور الحدود؛ ونوصي بالحذر والاهتمام بهذا الشأن.
• لا توجد أي متطلبات تلقي لقاحات في الدول الأوروبية التي سيتم زيارتها.
• يُستخدم اليورو (EUR) في ألمانيا والنمسا وفرنسا وإيطاليا. • يُستخدم الفرنك السويسري (CHF) في سويسرا وليختنشتاين؛ ويُفضل أيضًا حمل مبلغ من اليورو عند السفر إلى هذه الدول.
• جميع الدول المدرجة في البرنامج (سويسرا، ألمانيا، النمسا، ليختنشتاين، إيطاليا، فرنسا) تتبع نفس منطقة التوقيت. • يبدأ تطبيق توقيت الصيف في أوروبا في 28 مارس 2027. وقبل هذا التاريخ، يتأخر الوقت في تركيا بساعتين، وبعد هذا التاريخ بساعة واحدة.
• مقابس الكهرباء في ألمانيا والنمسا وفرنسا متوافقة مع النوع المستخدم في تركيا (220-230 فولت). • نظرًا لاستخدام مقابس من نوع J في سويسرا وليختنشتاين، ومن نوع L في إيطاليا، يُنصح بحمل محول مقابس للفيشات ذات الأرضية (السُميك).
• يمكن استخدام خط هاتفك المحمول خارج البلاد إذا كان مفتوحًا للاستخدام الدولي (Roaming).
• تتوفر فرص التسوق في مراكز التسوق الموجودة في وسط المدن وفي أكشاك الهدايا التذكارية. ويمكنك الاستفادة من خدمة استرداد الضرائب (Tax Free) عند إجراء عمليات شراء تتجاوز مبلغًا معينًا في دول الاتحاد الأوروبي.
• في موسم الصيف: يُنصح بارتداء قمصان وبلوزات سهلة اللبس والإزالة، وسراويل قطنية، وشورتات، وأحذية مشي مريحة، ومعطف وخميلة خفيفة للأمسيات؛ بالإضافة إلى قبعة، ونظارات شمسية، وكريم واقي من الشمس، وكاميرا تصوير، وأجهزة شحن. • في موسم الشتاء: يُنصح بارتداء ملابس متعددة الطبقات مريحة تسمح لك بالحركة وتحافظ على دفئك، بما في ذلك معطف، وشال، وقبعة، وأحذية مقاومة للماء.