Маршрут Салоники - София

1-        Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от нее.

2-        В случае, если не будет обеспечено достаточное количество участников для поездки; Mayak Tour может отменить тур за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене сообщается гостю. Полная стоимость тура возвращается гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретенных вне тура, также возвращается внутренний стыковочный авиаперелет, приобретенный у Mayak Tour; если по визовой услуге и страхованию путешествия/здоровья была подана визовая заявка от имени гостя, эти услуги считаются использованными и не подлежат возврату; если визовая заявка не подавалась, визовая услуга и страхование путешествия/здоровья также отменяются и производится возврат средств. Если внутренний стыковочный авиаперелет был приобретен гостем у независимого от Mayak Tour поставщика, в случае отмены поездки Mayak Tour не может требовать какого-либо возврата средств от Mayak Tour. Гость заранее принимает возможные материальные и моральные потери, которые могут возникнуть из-за отмены тура, при покупке тура, и Mayak Tour не может быть привлечен к ответственности.

3-        Если не обеспечено достаточное количество участников для поездки, Mayak Tour имеет право, проявив добрую волю, не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включенная в пакет услуга гида будет ограничиваться только трансфером туда и обратно за границей.

Отмена и изменения

4-        В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. При отменах, сделанных более чем за 30 дней до даты отправления тура, стоимость этих авиабилетов, не подлежащих отмене, изменению и возврату, будет начислена в качестве штрафной суммы.

5-        Наши гости имеют право на бесштрафную отмену, за исключением авиабилетов, за которые Mayak Tour произвел оплату авиакомпании и/или принял обязательства, при условии письменного уведомления Mayak Tour не позднее чем за 30 дней до даты отправления тура. Если до даты начала поездки остается менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура, оставшейся после стоимости авиабилета; если до даты начала поездки остается 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой полной стоимости тура в качестве штрафа. В случае запроса на отмену необходимо заранее уточнить условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренний стыковочный перелет, визовая услуга, страхование путешествия/здоровья, поскольку условия их отмены и возврата могут различаться в зависимости от срока подачи запроса на отмену. Mayak Tour не может давать каких-либо обязательств по отмене и возврату дополнительных услуг.

Услуги гида и дополнительные экскурсии

6-        Дни и время экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от графика работы музеев и исторических мест в местах посещения, а также погодных условий. Во время экскурсий с нашими гостями могут сопровождать разные гиды.

7-        Панорамные обзорные экскурсии, включенные в турпакет, — это экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов, проводимые для общего знакомства с городами и осуществляемые панорамно из транспортного средства с рассказом гида, не включающие вход в музеи и исторические места. Панорамные туры, включая другие экскурсии, указанные в программе, не проводятся, если в день и время тура местными властями не разрешено посещение или вход, либо если из-за закрытых дорог по какой-либо причине мероприятие не может состояться, а также в случаях, когда из-за погодных условий проведение тура становится невозможным; Mayak Tour не несет ответственности за невозможность проведения указанных туров. Некоторые туры могут проводиться на общественном транспорте или пешком в пределах возможного в местах с закрытыми дорогами или там, где въезд транспортных средств запрещен.

8-        Наш гид, в зависимости от содержания наших туров, количества участников и статуса закрытия музеев и исторических мест, может вносить изменения в дни городского тура и/или дополнительных экскурсий. Это также относится к возможным изменениям во времени рейсов.

9-        Если не будет участия в туре или в услуге питания, указанной в разделе услуг, включенных в стоимость, возврат средств не производится. 

О рейсах

10-     Mayak Tour является посреднической организацией между авиакомпанией и пассажиром, и в возможных спорах будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.

11-     На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени рейса. Mayak Tour обязуется сообщать об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобрел поездку, принимая риск изменения/отмены времени рейса.

12-     Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортового сбора.

13-     В соответствии с правилами авиакомпаний; если при покупке авиабилетов туда-обратно не используется рейс туда, обратный рейс авиакомпанией аннулируется.

14-     Процедуры check-in и boarding для лиц, участвующих в турах с авиаперелетом, являются личными процедурами, и их необходимо выполнить гостю перед вылетом в аэропортах, на соответствующих стойках авиакомпании или онлайн на интернет-сайтах авиакомпаний.

15-     Последние задержки и изменения выхода на посадку, которые могут возникнуть в рейсах, объявляются в аэропортах голосом и отображаются на информационных табло в терминале. Эту информацию гости должны отслеживать самостоятельно.

16-     Mayak Tour не несет ответственности за невозможность совершения рейса гостями, которые для участия в туре не находятся в указанное время в обозначенном аэропорту в соответствии с правилами авиакомпаний, не прошли вовремя check-in и boarding, либо прошли check-in и boarding вовремя, но не сели в самолет. Все расходы, связанные с приобретением новых авиабилетов туда-обратно, необходимых для включения опоздавших на самолет гостей в тур, а также трансферов в посещаемом регионе и т. п., несут сами гости.

17-     На большинстве рейсов, вылетающих из Турции, допустимый вес багажа составляет 20 кг. Этот вес может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, на этих рейсах вес багажа может быть снижен до 15 кг. Правила по сверхнормативному багажу/стоимости устанавливаются авиакомпаниями и не входят в зону ответственности Mayak Tour.

18-     Для наших гостей, желающих повысить класс авиабилетов за мили (upgrade до business или first class); после оформления билетов, в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас есть членство), может быть выполнен upgrade. Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, относятся ли билеты программы к классу, допускающему upgrade.

19-     В некоторых авиакомпаниях питание и напитки, а также онлайн check-in могут предоставляться за дополнительную плату.

Другие вопросы

20-     Mayak Tour не несет ответственности за любые изменения или отмены, выполненные гостем путем непосредственного обращения в отель. В этом случае действуют условия отмены Mayak Tour.

21-     В случаях, когда в программе тура указана только категория отеля(ей) без названия, и/или для одного и того же направления предложены альтернативы, информация будет сообщена гостю Mayak Tour за 48 часов до отправления.

22-     В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. п., отели могут использоваться на расстоянии, превышающем указанные локации или километры. В таком случае информация будет предоставлена Mayak Tour за 15 дней до даты отправления тура.

23-     При регистрации на приобретенный тур; гость обязан правильно ввести/заявить в системе имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основании этой информации. Штраф за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверных данных, будет возложен на гостей.

24-     Чтобы пользоваться мобильными телефонами за границей, перед выездом из Турции проверьте, открыт ли ваш телефон для использования за рубежом, связавшись с компанией, которой принадлежит ваша линия.

25-     Время заселения в отель для проживания — 15:00, время выезда — 12:00.

26-     Mayak Tour сообщает в отель о пожеланиях, касающихся номера (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати). Стараются, чтобы забронированные номера соответствовали предпочтениям гостя в зависимости от наличия в отеле. Реализация этих пожеланий зависит от наличия мест при заселении и не может быть гарантирована Mayak Tour.

27-     Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он представляет собой ограниченный выбор, называемый континентальным завтраком, состоящий из масла, джема, хлеба, чая или кофе, и для групп может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.

28-     В некоторых случаях вместо двухместной кровати может быть двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые при необходимости могут быть объединены.

29-     Политика в отношении детей и дополнительных кроватей может различаться в каждом отеле в зависимости от типов номеров.

30-     Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, и должны быть подтверждены отелем.

31-     Максимальное количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1 штука.

32-     В 3-местных номерах предусмотрена дополнительная кровать, при этом кровать, выделенная третьему человеку в таких номерах, меньше стандартных кроватей. 3-местные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные кровати и кровати, называемые coach bed. Наши гости в бронированиях 3-местного номера и/или с детьми считаются подтвердившими, что они принимают возможную тесноту в номерах и тип кровати из-за дополнительных кроватей, добавляемых к стандартному номеру.

33-     Если при бронировании отеля нашими гостями неверно указаны количество детей, проживающих с взрослыми, и возраст детей, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несет гость, предоставивший неверные сведения. Отель может запросить удостоверение личности для определения возраста детей.

34-     В бронированиях для 2 взрослых + 1 ребенок может отсутствовать отдельная кровать для ребенка. Детские цены действительны только в случае проживания ребенка рядом с двумя взрослыми. Детские скидки действительны для «одного ребенка», соответствующего возрастной группе, проживающего рядом с 2 взрослыми.

35-     Изменение валютного курса в течение дня отражается в ценах в TL. Действуют курсы на момент оплаты. Ваши дополнительные пожелания, некоторые дополнительные услуги, которые вы получаете в отеле (мини-бар, утюг и т. п.), облагаются отелем дополнительной платой. Эти расходы не включаются в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю во время вашего проживания.

36-     В некоторых странах существуют различные правила относительно городских, туристических или местных налогов. Любые такие городские, туристические или иные налоги, взимаемые в соответствии с этим, собираются отелем с гостя при заезде или выезде.

37-     Указанные в программах расстояния по маршруту основаны на карте. В случаях пробок, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и состояния дорог время в пути может увеличиваться.

38-     Mayak Tour в необходимых случаях или когда сочтет нужным, без нарушения содержания программы, может изменить последовательность городов в программе и основной авиаперевозчик, которым будет осуществляться перелет.

39-     Лица, участвующие в туре, несут ответственность за свои личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности; Mayak Tour не несет ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы по их доставке в страну и/или к лицу несет владелец вещи.

40-     Лица, участвующие в туре, обязаны иметь при себе полисы страхования путешествия/здоровья и, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем, соответствующие лекарства и медицинские справки.

При заселении в отель для возможных дополнительных расходов отель может потребовать официально выданное фотоудостоверение личности/паспорт и кредитную карту либо депозит наличными. Возврат запрашиваемого при выезде депозита является вопросом между отелем и гостем, и Mayak Tour не имеет какого-либо вмешательства.