Saloniki-Sofia-Route

1-        Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein fester Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig davon betrachtet werden.

2-        Falls für die Reise nicht genügend Teilnahme erreicht wird, kann Mayak Tour die Reise bis zu 21 Tage vor dem Abreisedatum stornieren. In einem solchen Fall wird die Stornierungsinformation dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast erstattet. Bei der Erstattung zusätzlich außerhalb der Reise erworbener Leistungen wird auch der von Mayak Tour erworbene Inlandsanschlussflug dem Gast erstattet; wenn mit dem Visaservice und der Reisekrankenversicherung im Namen des Gastes ein Visumantrag gestellt wurde, können diese Leistungen aufgrund ihrer Nutzung nicht erstattet werden. Wurde kein Visumantrag gestellt, werden auch Visum und Reisekrankenversicherung storniert und die Gebühr erstattet. Hat der Gast den Inlandsanschlussflug nicht bei Mayak Tour, sondern bei einem anderen, unabhängigen Produktanbieter erworben, kann er im Falle einer Stornierung der Reise durch Mayak Tour von Mayak Tour keine Erstattung verlangen. Der Gast akzeptiert bereits beim Kauf der Reise im Voraus alle finanziellen und immateriellen Verluste, die durch die Stornierung der Reise entstehen können; Mayak Tour kann nicht haftbar gemacht werden.

3-        Falls für die Reise nicht genügend Teilnahme erreicht wird, hat Mayak Tour aus Kulanz das Recht, die Reise nicht zu stornieren. In diesem Fall wird die Reise individuell für den Gast durchgeführt; daher umfasst die im Paket enthaltene Reiseleitung lediglich den Transfer vom und zum Ausland.

Stornierung und Änderungen

4-        Bei unseren Reisen werden die für die Beförderung erforderlichen Tickets bereits zum Zeitpunkt der Reservierung ausgestellt. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum der Reise erfolgen, werden diese nicht stornierbaren, nicht änderbaren und nicht erstattungsfähigen Flugticketkosten als Strafbetrag berechnet.

5-        Unsere Gäste haben bis 30 Tage vor dem Abreisedatum der Reise das Recht auf kostenlose Stornierung, sofern sie Mayak Tour dies schriftlich mitteilen, mit Ausnahme der Flugtickets, die von Mayak Tour an die Fluggesellschaft bezahlt wurden und/oder für die eine Verpflichtung eingegangen wurde. Bei weniger als 31 Tagen bis zum Reisebeginn kann gegen Zahlung einer Strafe in Höhe von 50 % des nach Abzug des Flugticketpreises verbleibenden Reisepreises storniert werden; bei 15 Tagen oder weniger bis zum Reisebeginn kann durch Zahlung des gesamten Reisepreises als Strafgebühr storniert werden. Im Falle eines Stornierungswunsches sollten die Rückerstattungsbedingungen für zusätzlich gebuchte Leistungen wie Inlandsanschluss, Visaservice, Reisekrankenversicherung je nach beantragter Frist variieren können; daher ist im Voraus eine Information zur Erstattung einzuholen. Mayak Tour kann keine Verpflichtung hinsichtlich der Stornierungsrückerstattung zusätzlicher Leistungen übernehmen.

Reiseleitungsleistungen und Zusatzreisen

6-        Die im Programm angegebenen Tage und Zeiten der Touren können vom Reiseleiter entsprechend den Öffnungs-/Schließungszuständen der Museen und Sehenswürdigkeiten an den Reisezielen sowie den Wetterbedingungen geändert werden. Während der Touren können verschiedene Reiseleiter unsere Gäste begleiten.

7-        Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadtrundfahrten sind Touren zur allgemeinen Vorstellung der Städte, die als Panoramafahrt mit Erläuterungen des Reiseleiters im Fahrzeug durchgeführt werden und keinen Eintritt in Museen oder Sehenswürdigkeiten beinhalten; sie dauern höchstens 2–3 Stunden. Panorama-Touren, einschließlich der im Programm angegebenen anderen Touren, werden nicht durchgeführt, wenn sie an dem im Reiseplan vorgesehenen Tag und zur vorgesehenen Zeit aufgrund von durch lokale Behörden nicht erlaubtem Betreten/Besichtigen oder wegen gesperrter Straßen infolge einer Veranstaltung nicht stattfinden können; ebenso ist Mayak Tour nicht verantwortlich, wenn die Durchführung der Tour aufgrund von Wetterbedingungen unmöglich wird. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder an Punkten, an denen die Zufahrt mit Fahrzeugen nicht erlaubt ist, im Rahmen der Möglichkeiten mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.

8-        Unser Reiseleiter kann unter Beachtung des Inhalts unserer Touren je nach Teilnehmerzahl und dem Zustand, ob Museen und Sehenswürdigkeiten geschlossen sind, Änderungen an den Tagen der Stadtrundfahrt und/oder zusätzlicher Touren vornehmen. Dies gilt auch bei möglichen Änderungen der Flugzeiten.

9-        Wenn an den im Bereich der im Preis enthaltenen Leistungen angegebenen Tour- oder Mahlzeitenleistungen nicht teilgenommen wird, besteht kein Anspruch auf Erstattung. 

Über Flüge

10-     Mayak Tour ist ein Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier; bei möglichen Streitigkeiten werden neben den einschlägigen Bestimmungen des türkischen Rechts auch das Haager Protokoll und die Warschauer Konvention angewendet.

11-     Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungen oder Änderungen der Flugzeit auftreten. Mayak Tour ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier hat die Reise unter Anerkennung des Risikos einer Änderung/Stornierung der Flugzeit gekauft.

12-     Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen nur die Flughafengebühr.

13-     Gemäß den Regeln der Fluggesellschaften wird, wenn bei als Hin- und Rückflug gekauften Flugtickets der Hinflug nicht genutzt wird, der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert.

14-     Die für Personen, die an Flugreisen teilnehmen, durchzuführenden Check-in- und Boarding-Vorgänge sind persönliche Vorgänge und müssen vom Gast vor dem Flug an den Flughäfen, an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online auf den Internetseiten der Fluggesellschaften vorgenommen werden.

15-     Kurzfristige Verspätungen und Gate-Änderungen, die bei Flügen auftreten können, werden an den Flughäfen laut angesagt und auf den Informationstafeln angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen persönlich verfolgt werden.

16-     Mayak Tour ist nicht verantwortlich, wenn Gäste, die zur Teilnahme an der Tour nicht zu den gemäß den Regeln der Fluggesellschaften angegebenen Zeiten am angegebenen Flughafen erscheinen, das Check-in und Boarding nicht rechtzeitig erledigen oder trotz rechtzeitigen Check-ins und Boardings nicht in das Flugzeug einsteigen und ihren Flug daher nicht antreten können. Alle Kosten, die für die Beschaffung neuer Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in die Zielregion usw. entstehen, um verspätete Gäste in die Tour einzubeziehen, gehen zu ihren Lasten.

17-     Das zulässige Gewicht des Gepäcks beträgt bei Flügen aus der Türkei allgemein 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Falls im Zielland Inlandsflüge vorhanden sind, kann das Gepäckgewicht bei diesen Inlandsflügen auf 15 kg reduziert werden. Die Regeln zu Übergepäck und Preisen werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Mayak Tour.

18-     Für unsere Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen upgraden möchten (auf Business oder First Class); nach Ausstellung der Tickets können Upgrades je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft (bitte prüfen Sie Ihre Mitgliedsfluggesellschaft) vorgenommen werden. Eine Meilengarantie wird für jeden Flug nicht gegeben. Bitte prüfen Sie, ob die Tickets des Programms in eine upgradefähige Klasse fallen.

19-     Bei einigen Fluggesellschaften können Verpflegungs- und Online-Check-in-Dienste extra kostenpflichtig sein.

Sonstige Bestimmungen

20-     Mayak Tour übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen von Mayak Tour.

21-     In Fällen, in denen im Reiseprogramm bei den Hotel(s) nur Kategorien angegeben werden, ohne die Namen zu nennen, und/oder für dasselbe Reiseziel Optionen angeboten werden, wird dies dem Gast 48 Stunden vor Abreise von Mayak Tour mitgeteilt.

22-     In besonderen Zeiten wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können Hotels in größerer Entfernung als von den angegebenen Standorten oder Kilometern vorgesehen genutzt werden. In einem solchen Fall wird Mayak Tour 15 Tage vor dem Abreisedatum der Reise informieren.

23-     Bei der Anmeldung zu der gekauften Reise müssen der im Reisepass angegebene Name, das Geburtsdatum und die Passnummer vom Gast korrekt in das System eingegeben bzw. angegeben werden. Flugtickets werden auf Grundlage dieser Informationen ausgestellt. Strafgebühren für Stornierungen oder Änderungen von Flugtickets aufgrund fehlerhafter Angaben werden den Gästen weiterbelastet.

24-     Damit Sie Ihre Mobiltelefone im Ausland nutzen können, überprüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei durch Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen Ihres Anschlusses, ob Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist.

25-     Die Check-in-Zeit im Hotel für die Unterkunft ist 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit 12:00 Uhr.

26-     Wünsche bezüglich des Zimmers (hohe Etage, Nähe zu Gemeinschaftsbereichen, Raucher/Nichtraucher, Bettart) werden von Mayak Tour dem Hotel mitgeteilt. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer je nach Verfügbarkeit des Hotels den Vorlieben des Gastes entsprechen. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt von der Verfügbarkeit beim Check-in im Hotel ab und kann von Mayak Tour nicht garantiert werden.

27-     Das in den Hotels angebotene Frühstück unterscheidet sich vom in der türkischen Küche gewohnten reichhaltigen Frühstück. In der Regel wird es als kontinentales Frühstück bezeichnet und mit begrenzten Optionen wie Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert; für Gruppen kann es in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal serviert werden.

28-     In manchen Fällen kann statt eines Zimmers mit zwei Einzelbetten ein Doppelbett vorhanden sein. Die meisten europäischen Hotels bieten Zimmer mit zwei Betten an, die bei Bedarf zusammengeschoben werden können.

29-     Die Kinder- und Zustellbettpolitik kann sich je nach Hotel und Zimmertyp unterscheiden.

30-     Alle Arten von Zustellbetten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel bestätigt werden.

31-     Die Kapazität für ein Zustellbett oder Babybett im Zimmer beträgt 1 Stück (maximal).

32-     In 3-Bett-Zimmern gibt es Zustellbettregelungen; das dem 3. Gast zugewiesene Bett ist kleiner als Standardbetten. 3-Bett-Zimmer bestehen aus 1 großem Bett + 1 Zustellbett. Die Zustellbetten bestehen aus Klappbetten und sogenannten Coach Beds. Unsere Gäste gelten bei Reservierungen für 3-Bett-Zimmer und/oder mit Kindern als die mögliche Enge in den Zimmern sowie die Bettart aufgrund der Zusatzbetten, die dem Standardzimmer hinzugefügt werden, akzeptiert zu haben.

33-     Falls bei Hotelreservierungen die Anzahl der mit Erwachsenen zusammen untergebrachten Kinder und das Alter der Kinder von unseren Gästen falsch angegeben werden, können die betreffenden Hotels zusätzliche Gebühren erheben. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der falsche Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersfeststellung von Kindern einen Ausweis verlangen.

34-     Bei Reservierungen mit 2 Erwachsenen + 1 Kind ist für das Kind möglicherweise kein separates Bett vorhanden. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind bei zwei Erwachsenen untergebracht ist. Kinderermäßigungen gelten für das „einzige Kind“, das in die Altersgruppe fällt und bei 2 Erwachsenen übernachtet.

35-     Wechselkursschwankungen im Tagesverlauf werden auf die Preise in TL übertragen. Es gelten die Wechselkurse zum Zeitpunkt der Zahlung. Ihre zusätzlichen Wünsche sowie bestimmte Zusatzleistungen, die Sie im Hotel in Anspruch nehmen (Minibar, Bügeln usw.), sind vom Hotel extra zu berechnen. Diese Kosten sind beim Kauf nicht im Preis enthalten und werden während Ihres Aufenthalts direkt an das Hotel bezahlt.

36-     Einige Länder haben unterschiedliche Regelungen bezüglich Stadt-, Tourismus- oder lokaler Steuern. Alle auf diese Weise erhobenen Stadt-, Tourismus- oder sonstigen Steuern werden beim Ein- oder Auschecken vom Hotel vom Gast eingezogen.

37-     Die in den Programmen angegebenen Entfernungen beruhen auf Karten. Je nach Verkehr, Wetterbedingungen, geografischer Lage des Reiselandes, Straßenarbeiten und Straßenverhältnissen können sich die Reisezeiten verlängern.

38-     Mayak Tour kann in zwingenden Fällen oder wenn es erforderlich erscheint, die Reihenfolge der Städte im Programm und die zu fliegende Hauptfluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu beeinträchtigen.

39-     Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer und Pässe/Personalausweise der an der Reise teilnehmenden Personen liegen in ihrer eigenen Verantwortung; für vergessene/verlorene/gestohlene Gegenstände ist Mayak Tour nicht verantwortlich. Falls vergessene Gegenstände gefunden werden, gehen die Kosten für ihre Zustellung an das Land und/oder die Person zu Lasten des Eigentümers.

40-     Die Teilnehmer der Reise sind verpflichtet, ihre Reisekrankenversicherungspolicen sowie, falls sie gesundheitliche Probleme haben, die entsprechenden Medikamente und ärztlichen Berichte mitzuführen.

Für mögliche zusätzliche Ausgaben kann beim Check-in im Hotel ein von offiziellen Stellen ausgestellter Lichtbildausweis/Reisepass sowie eine Kreditkarte oder eine Barkaution vom Hotel verlangt werden. Die Rückerstattung der beim Check-out angeforderten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen Hotel und Gast; Mayak Tour hat dabei keinerlei Eingriffsmöglichkeit.