التأشيرة
جواز السفر العادي ✅ التأشيرة مطلوبة
جواز السفر الأخضر ❌ التأشيرة غير مطلوبة
جواز سفر الخدمة ❌ التأشيرة غير مطلوبة
يجب أن يكون جواز سفركم ساريًا لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة، وألا يكون قد مضى على إصداره أكثر من 10 سنوات.
في الوجهات التي تتطلب تأشيرة، يجب تقديم طلب التأشيرة بالوثائق المذكورة في قائمة «المستندات المطلوبة للتأشيرة» التي سترسلها وكالتكم إليكم. تجنبًا لحدوث مشكلات مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو المتضررة بأي شكل مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كانت الدولة تطبق التأشيرة على مواطني الجمهورية التركية، فيجب أن تكون التأشيرة المعنية موجودة في جواز السفر الجديد. خلاف ذلك، تقع المسؤولية على عاتق المسافر. ونظرًا لاحتمال أن يطلب ضابط الشرطة المسؤول عند دخول الدول أو مغادرتها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، والمسافرين بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ فإننا نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر.
*إن وجود جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني بالضرورة السماح بدخول الدولة. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة. ولا تتحمل وكالتنا مسؤولية هذا الأمر، بل تقع المسؤولية على عاتق المسافر.
*اعتبارًا من 10 أبريل 2026، وضمن نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) الذي دخل حيز التنفيذ في دول الاتحاد الأوروبي، تُجرى إجراءات مراقبة جوازات السفر عند عبور الحدود من خلال جمع البيانات البيومترية (بصمات الأصابع والتعرف على الوجه).
وبسبب هذا التطبيق، قد تحدث ازدحامات في المطارات والمعابر الحدودية، وفترات انتظار طويلة، وتأخيرات في النظام أو تعذر قراءة البيانات البيومترية.
تخضع هذه الإجراءات بالكامل لسيطرة وحدات أمن الحدود في الدولة المعنية، ولا تملك وكالتنا أي صلاحية للتدخل. لذلك لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية التأخيرات وفترات الانتظار وأي اضطرابات قد تطرأ على البرنامج نتيجة لذلك.
يُنصح ضيوفنا بشدة بالتأكد من أن جوازات سفرهم في حالة مادية مناسبة، وعدم وجود حالات قد تمنع جمع البيانات البيومترية (مثل الجروح أو الإصابات أو استخدام كريم كثيف وما إلى ذلك)، ومراعاة توفير وقت كافٍ لإجراءات الحدود. «هذا التطبيق إجراء أمني دولي، ويُعد جميع الضيوف الذين يشترون الجولة موافقين على هذه العملية.»
العملة
العملة المستخدمة في الدول الأوروبية هي اليورو. يُنصح بالاحتفاظ معكم بمبالغ صغيرة من اليورو.
المنطقة الزمنية
تتأخر إيطاليا عن تركيا ساعة واحدة في التوقيت الصيفي. فعلى سبيل المثال، عندما تكون الساعة 18:30 في تركيا، تكون الساعة 17:30 في إيطاليا.
ثقافة الطعام
المطبخ الإيطالي؛ يحتل المطبخ الإيطالي، الذي تُعطى فيه الأولوية للمكونات الطازجة والطبيعية، مكانةً بين أكثر مطابخ العالم شعبية بفضل المعكرونة والبيتزا وزيت الزيتون والجبن والمأكولات البحرية. وتُعد البيتزا والريزوتو واللازانيا والرافيولي والنوكي والتيراميسو والجيلاتو من أبرز النكهات التي أصبحت رموزًا لإيطاليا.
مقابس الكهرباء
تتوافق مقابس الكهرباء المستخدمة في إيطاليا عمومًا مع المقابس في تركيا. ومع ذلك، نظرًا لاحتمال مواجهة أنواع مختلفة من المقابس في بعض المنشآت القديمة، يُنصح باصطحاب محول مقابس (أدابتور) لاستخدام أجهزتكم الإلكترونية دون مشكلات.
التسوق
تتوفر إمكانية التسوق في مراكز التسوق الموجودة في وسط المدن ومن الأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية
الجولات والجولات والأنشطة الاختيارية
*جميع جولات المدن والجولات الثقافية المكتوبة في البرنامج مشمولة في السعر.
*إذا كانت هناك جولات أو أنشطة اختيارية أو خيارات برنامج مذكورة صراحةً في البرنامج، مثل الرحلات البحرية، فإنها تُنظَّم بشرط مشاركة 15 شخصًا على الأقل، ولا تكون المشاركة إلزامية. وفي حال عدم توفر العدد الكافي، قد لا تُنفذ الرحلات، أو قد تتغير أسعار الجولات/الأنشطة الاختيارية ومحتوياتها والمركبات المستخدمة وفقًا لعدد المشاركين. كما يجوز للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات/الأنشطة الإضافية وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية أو الأماكن في الوجهات التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية.
*تحتفظ الوكالة بحق تغيير مسار الجولة عند الضرورة، بشرط بقاء محتواها كما هو.
*لا تُنفذ الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية أو أي أسباب أخرى بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من الأسباب. ولا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
الإقامة
خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات تزيد عن الكيلومترات المحددة.
*قد يتم توفير الغرف الثلاثية وفقًا لتوافر الفنادق، وقد يكون السرير المقدم للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق وتُعرف باسم أسرّة الكوتش، فإن المشاركين من الشخص الثالث و/أو الأطفال في الحجوزات يُعدون قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير.
*تسري خصومات الأطفال على الأطفال المقيمين برفقة شخصين بالغين والذين تنطبق أعمارهم على الفئة العمرية المحددة في قسم الأسعار.
*تُقدَّم وجبات الإفطار المشمولة في خدمات برنامج الجولة والمقدمة في الفندق وفقًا لثقافة الإفطار في الدولة المعنية.
*تحتفظ وكالتنا بحق تغيير أسماء الفنادق، مع بقاء فئة الفنادق كما هي، بسبب أي مشكلات محتملة أو مشكلات فنية تُبلغنا بها إدارة الفندق.
الملابس والأغراض اللازمة
خلال فصلي الخريف والشتاء، نوصي باصطحاب ملابس مريحة للحركة وتحافظ على دفئكم، ومظلة وسترة مطر خفيفة. بالإضافة إلى ذلك؛ نوصي بإحضار كاميرا، وكاميرا فيديو، وشواحنها وبطاقات ذاكرة احتياطية.
حول تذاكر الطائرة والرحلات الجوية
*ستشارك وكالتنا معلومات مواعيد الرحلات ورقم حجز تذاكر الطائرة قبل تاريخ الجولة. ونظرًا لأن الحجز جماعي، يمكنكم إجراء إجراءات الأمتعة والجمارك في الوقت والكاونتر المحددين باستخدام جواز سفركم فقط، حتى من دون تذكرتكم. وتُجرى إجراءات تسجيل الوصول من قبل وكالتنا.
*أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر ورقم الهوية في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطائرة وفقًا لهذه المعلومات. وستُحمّل تكاليف إلغاء أو تغيير تذاكر الطائرة الناتجة عن المعلومات الخاطئة، بما في ذلك رسوم عدم الحضور، على الضيوف.
*في الحالات التي يتعذر فيها المشاركة بسبب التأخر عن الرحلة أو عدم اللحاق بالطائرة المعنية لأسباب تتعلق بكم، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأضرار الناتجة عن المدفوعات المقدمة للفنادق وشركات الطيران.
*وكالتنا وسيط بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة والبرنامج الحالي. وقد تطرأ تغييرات على المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة. يجب تأكيد جميع المواعيد قبل 48 ساعة من تواريخ المغادرة. وتلتزم وكالتنا بإبلاغكم بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى مسافرونا الجولة مع علمهم وقبولهم بإمكانية تغيير تفاصيل الرحلة.
*لا يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة رسوم المطار وخدمات المطار.
مدد الرحلات الجوية
إزمير ✈︎ روما ⏱︎ ساعتان و30 دقيقة
روما ✈︎ إزمير ⏱︎ ساعتان و20 دقيقة
خدمات النقل والنقل المحلي
*يجب ربط أحزمة الأمان أثناء الرحلة. ويُعد إحضار «مقعد أطفال للمركبة» إلزاميًا للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و4 سنوات. وفي حال عدم الالتزام بالقواعد، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية الغرامات أو العقوبات المرورية المطبقة.
*قد تختلف اتجاهات أو أماكن أو مواضع مقاعد المركبات التي يتم توفيرها في الدول التي ستتم زيارتها، حتى لو كانت أرقام المقاعد كما تم شراؤها. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
*تخضع جميع المركبات التي يقدمها مزودو خدمات المركبات المحلية للنقل والتحويل للتفتيش وفقًا لقواعد وشروط الاتحاد الأوروبي. وتقدم هذه المركبات الخدمة ما دامت مريحة وخالية من العيوب، بغض النظر عن طرازها وعمرها، بعد اجتيازها التفتيش.
*بما في ذلك الجولات المحددة في البرنامج، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة في الحالات التي لا تسمح فيها السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والساعة المتزامنين مع الجولة، أو عندما يصبح تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية أو بسبب الظروف الجوية. وقد تُنفذ بعض الجولات، في حدود الإمكانات، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
*خلال رحلتكم، يتم تخصيص أرقام المقاعد وتثبيتها وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد المعطاة متطابقة في الترقيم، فقد تختلف اتجاهاتها أو أماكنها أو مواضعها. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
*خلال رحلتكم، يتم تخصيص أرقام المقاعد وتثبيتها وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد المعطاة متطابقة في الترقيم، فقد تختلف اتجاهاتها أو أماكنها أو مواضعها. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
المفقودات والوثائق الرسمية وفقدان جوازات السفر والهويات
*عند مغادرة الفنادق التي أقمتم فيها خلال رحلتكم، يُرجى التأكد من اصطحاب جميع أغراضكم دون نقص. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل مالك الأغراض التكاليف المتكبدة لإيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.
*في حال فقدان جواز سفركم أو سرقته، يجب أن تعلموا أن مسؤول الوكالة/المرشد ملزم بمتابعة برنامج الجولة كما تعهدت الوكالة للضيوف الآخرين المسافرين؛ ولذلك ستتولون مسؤوليتكم بأنفسكم في جميع الإجراءات المتعلقة بجواز السفر أو العودة أو الانضمام إلى الجولة في الدولة التي وقع فيها الفقدان/السرقة. ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن الصعوبات والمشكلات التي قد تنشأ في هذا الشأن.
*لا تتحمل الوكالة مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الجولة
الصحة
لا نعتقد أنكم ستواجهون مشكلات تهدد صحتكم في الوجبات التي يمكنكم تناولها في المطاعم الجيدة بالمنطقة. ومع ذلك، نوصيكم بتوخي الحذر في تناول الطعام والشراب عندما لا تكونون برفقة المجموعة، والحرص على استهلاك المياه المعبأة في زجاجات مغلقة، وتجنب الثلج والحليب ومنتجات الألبان، وتناول اللحوم والأسماك التي تأكدتم من طهيها جيدًا، واختيار الفواكه التي يمكن تقشيرها مثل الموز والأناناس.
نوصيكم بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من المؤسسات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج في حال حدوث مشكلات صحية أو إصابات لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم عند الحاجة إلى إجراءات متعلقة بالتأمين.
نوصيكم بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من المؤسسات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج في حال حدوث مشكلات صحية أو إصابات لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم عند الحاجة إلى إجراءات متعلقة بالتأمين.
التأمين الصحي للسفر وضمان الإلغاء
*إن التأمين الذي أبرمته وكالتنا لرحلتكم المعنية يوفر لكم التغطية في نطاق تأمين المسؤولية المهنية الذي ألزم اتحاد وكالات السفر التركية الوكالات به، وكذلك من ناحية التأمين الصحي للسفر. وتسري تغطية التأمين الصحي للسفر على الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و65 عامًا. ويتعين على ضيوفنا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا إبرام تأمينهم مقابل دفع قسط إضافي. ونوصيكم بإبرام تأمين السفر والتأمين الصحي في كل رحلة لضمان حمايتكم.
*ومع ذلك، يجب العلم بأن هذا التأمين لا يغطي الإلغاءات غير المشروطة وغير المقيدة، وإنما في حال إثبات وجود سبب قهري، تُدرج الحالات ضمن نطاق الإلغاء بعد تقديم التقارير المتعلقة بالأمراض غير المزمنة والمفاجئة، والحوادث، أو هذه الظروف السلبية التي تصيب أحد الأقارب من الدرجة الأولى إلى شركة التأمين المعنية وتقييمها. وتُجرى هذه التقييمات من قبل المؤسسات الصحية التابعة لشركات الصحة والتأمين المعنية، وهي خارج نطاق مسؤولية وكالتنا.
حول العقد والإلغاءات
*في الجولات التي تشمل الطيران، يحق الإلغاء دون شروط حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. وفي الإلغاءات التي تتجاوز 30 يومًا (أي قبل 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة)، يُعاد المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطائرة والمصاريف التشغيلية غير القابلة للاسترداد. ولا يحق استرداد المبلغ في الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة. ويُدفع المبلغ من قبل المستهلك كتعويض.
*يُعد جميع الضيوف قد اشتروا الجولة بعد موافقتهم على الالتزام بالشروط والقواعد المذكورة أعلاه تحت العناوين المنفصلة. ويُعد ذلك جزءًا لا يتجزأ من عقد تسجيل الجولة.