مسار جولة أسواق عيد الميلاد المنطلقة من أنطاليا، وقمة جبال الألب بالقطار والتلفريك، والألزاس وكولمار V2

شروط المشاركة

يتم تنظيم رحلتنا هذه بشرط مشاركة 30 شخصًا على الأقل.  في حال عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين، يكون آخر موعد للإخطار بالإلغاء قبل 20 يومًا من بدء الجولة. سيتم إبلاغكم بالجولة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة من خلال وكالتكم.

التأشيرة

جواز السفر العادي ✅ التأشيرة مطلوبة 
جواز السفر الأخضر   ❌  التأشيرة غير مطلوبة
جواز سفر الخدمة  ❌ التأشيرة غير مطلوبة   

يجب أن يكون جواز سفركم ساريًا لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر، وألا يكون قد مضى على إصداره أكثر من 10 سنوات.
في الوجهات التي تتطلب تأشيرة، يجب تقديم طلب التأشيرة بالوثائق المذكورة في قائمة “المستندات المطلوبة للتأشيرة” التي سترسلها وكالتكم إليكم. لتجنب حدوث مشكلات مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو التالفة أو المبللة و/أو المتضررة بشكل مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كانت الدولة تفرض تأشيرة على مواطني الجمهورية التركية، فيجب أن تكون التأشيرة ذات الصلة موجودة في جواز السفر الجديد. وإلا فإن المسؤولية تقع على عاتق المسافر. نظرًا لاحتمال طلب ضابط الشرطة المسؤول عند الدخول إلى الدول والخروج منها، أثناء سفر ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر. 
*إن امتلاك جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني إمكانية دخول الدولة. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة. وكالتنا غير مسؤولة عن هذا الأمر، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.
* اعتبارًا من 10 أبريل 2026، وضمن نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) الذي دخل حيز التنفيذ في دول الاتحاد الأوروبي، يتم إجراء عمليات مراقبة جوازات السفر عند عبور الحدود من خلال جمع البيانات البيومترية (بصمات الأصابع والتعرف على الوجه).
قد تحدث، بسبب هذا التطبيق، حالات مثل الازدحام في المطارات والمعابر الحدودية، وفترات الانتظار الطويلة، والتأخير في النظام أو تعذر قراءة البيانات البيومترية.
تخضع هذه الإجراءات بالكامل لسيطرة وحدات أمن الحدود في الدولة المعنية، ولا تملك وكالتنا أي صلاحية للتدخل. لذلك، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية التأخيرات وفترات الانتظار وأي اضطرابات قد تطرأ على البرنامج نتيجة لذلك.
يُنصح بشدة بأن تكون جوازات سفر ضيوفنا في حالة مادية مناسبة، وألا توجد حالات قد تمنع جمع البيانات البيومترية (جروح، خدوش، كريم كثيف، وما إلى ذلك)، وأن يضعوا في الحسبان تخصيص وقت كافٍ لإجراءات الحدود.
 “هذا الإجراء هو بروتوكول أمني دولي، ويُعتبر جميع الضيوف الذين يشترون الجولة قد قبلوا بهذه العملية.”

الصحة

لا نعتقد أنكم ستواجهون مشكلة تهدد صحتكم في الوجبات التي سيتم تناولها في المطاعم والفنادق الجيدة في المنطقة. ومع ذلك، نوصيكم بتوخي الحذر فيما يتعلق بالطعام والشراب عندما لا تكونون مع المجموعة، واستهلاك المياه المعبأة في زجاجات مغلقة حصرًا، وتجنب الثلج والحليب ومنتجات الألبان، وتناول اللحوم والأسماك التي تأكدتم من طهيها جيدًا، واختيار الفواكه التي يمكن تقشيرها مثل الموز والأناناس. 

مدد الرحلات الجوية

أنطاليا                ✈︎         إزمير                     ⏱︎       ساعة و5 دقائق
إزمير                     ✈︎         شتوتغارت              ⏱︎       3 ساعات و05 دقائق
زيورخ                     ✈︎         إزمير                      ⏱︎       3 ساعات و10 دقائق
إزمير                      ✈︎          أنطاليا               ⏱︎       ساعة و5 دقائق       

الجولات والجولات الاختيارية والأنشطة

يتم تقديم برنامجنا شاملًا جميع الجولات السياحية والثقافية في المدن. 

*لا يشمل التجول بالقارب أو الأنشطة الترفيهية جولة الثقافة، وهما اختياريان وغير مشمولين في السعر.

*تحتفظ الوكالة بحق تغيير مسار الجولة عند الضرورة، شريطة بقاء محتواها كما هو. 

*لا يتم تنفيذ الرحلات أو الجولات التي لا يُسمح بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من قبل السلطات المحلية أو لأسباب أخرى. ولا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.

الإقامة

*خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات تزيد عن الكيلومترات المحددة. 

*قد يتم توفير الغرف الثلاثية وفقًا لتوافر الفنادق، وقد يكون السرير المقدم للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. ونظرًا لأن الأسرّة الإضافية تتكون من أسرّة تُعرف باسم الأسرّة القابلة للفتح والإغلاق وCoach Bed، فإن المشارك الثالث و/أو الأطفال في الحجوزات يُعتبرون قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير.

*تسري خصومات الأطفال على طفل واحد (1) يقيم برفقة شخصين بالغين وينتمي إلى الفئة العمرية المحددة في قسم التسعير.

*تُقدَّم وجبات الإفطار المشمولة في برنامج الجولة في الفندق بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في الدولة المعنية، وعادةً ما تكون إفطارًا قاريًا يتكون من قائمة محدودة تشمل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

*تحتفظ وكالتنا، بسبب الأعطال المحتمل حدوثها والمشكلات الفنية التي تبلغنا بها إدارة الفندق، بحق تغيير أسماء الفنادق مع الإبقاء على فئة الفنادق نفسها.

العملة

العملة المستخدمة في الدول الأوروبية هي اليورو. يُنصح بالاحتفاظ بمبالغ صغيرة من اليورو معكم.

المنطقة الزمنية

تتأخر أوروبا عن تركيا ساعة واحدة خلال التوقيت الصيفي، وساعتين خلال التوقيت الشتوي. على سبيل المثال، عندما تكون الساعة 18:30 في تركيا شتاءً، تكون الساعة 16:30 في أوروبا.

استخدام الهاتف

*لا تتوفر خدمة الواي فاي/الإنترنت في المركبات في أوروبا. ومع ذلك، يمكنكم الحصول على كلمة مرور مجانية من مكتب الاستقبال في الفنادق أو من مسؤولي الفندق بمساعدة مرشدنا، واستخدام الإنترنت. 

*لا تهملوا الحصول على الدعم من مشغّل الاتصالات الذي تستخدمونه في تركيا بشأن استخدام الهاتف خارج البلاد.

*في بعض الدول، يمكنكم عند الوصول شراء بطاقات مشغلي الاتصالات من المطارات، والتي يمكنكم استخدامها بأسعار مناسبة جدًا في تلك الدولة، والاستفادة من خدمات الإنترنت والمكالمات طوال فترة رحلتكم. 

الملابس والأغراض الضرورية

لفصلي الخريف والشتاء:
نوصيكم باختيار ملابس تتيح لكم الحركة بسهولة خلال فصلي الخريف والشتاء، وتحافظ في الوقت نفسه على دفئكم. ونظرًا لاحتمال تغير الظروف الجوية، سيكون من المفيد ارتداء ملابس متعددة الطبقات واصطحاب معطف مطر خفيف ومظلة. كما نوصيكم باصطحاب أحذية مريحة للمشي، ومنتجات العناية الشخصية، وكاميرا، وكاميرا فيديو، وأجهزة الشحن الخاصة بهذه الأجهزة، وبطاقات ذاكرة احتياطية، وأجهزة شحن محمولة.

ثقافة الطعام

*يتأثر المطبخ السويسري، إلى جانب المطبخين الفرنسي والألماني، بتاريخ سويسرا باعتبارها دولة زراعية في المقام الأول. وتميل العديد من الأطباق السويسرية التقليدية إلى البساطة نسبيًا، وتُحضَّر من مكونات أساسية مثل البطاطس والجبن السويسري. 

*يتمتع المطبخ الفرنسي، الذي تعود جذوره إلى العصور الوسطى، بثقافة غنية. وقد انتشرت شهرته في جميع أنحاء العالم بفضل نبيذه الشهير وتشكيلته المتنوعة من الأجبان، ويشتهر بأطباق اللحوم المطهية بصلصات مختلفة وحلوياته الشهيرة مثل crème brûlée والماكارون والسوفليه. 

الكهرباء

مقابس الكهرباء مماثلة لتلك الموجودة في تركيا.

التسوق

تتوفر إمكانية التسوق في مراكز التسوق الموجودة في وسط المدن، ومن الأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية.

ملاحظات مهمة

*إن امتلاك جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني إمكانية دخول الدولة. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة. وكالتنا غير مسؤولة عن هذا الأمر، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.

*وكالتنا جهة وسيطة بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخر في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة والجولة الحالية. تلتزم وكالتنا بإبلاغكم بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى مسافرونا الجولة مع علمهم وقبولهم إمكانية تغيير تفاصيل الرحلة. 

*لا يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.

*الجولات البانورامية للمدينة المشمولة في باقة الجولة هي جولات مدتها ساعتان إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظَّم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. 

*بما في ذلك الجولات الأخرى المحددة في البرنامج، إذا لم تسمح السلطات المحلية بزيارة أو دخول الأماكن في اليوم والساعة المتزامنين مع الجولة، أو إذا أصبح تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية أو بسبب الظروف الجوية، فلا تتحمل وكالتنا مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة. وقد تُجرى بعض الجولات، في حدود الإمكانات، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

بشأن تذاكر الطائرة والرحلات الجوية

*تتم مشاركة معلومات مواعيد الرحلات الجوية ورقم حجز تذاكر الطائرة من قبل وكالتنا قبل موعد الجولة. ونظرًا لكون الحجز جماعيًا، يمكنكم إجراء تسجيل الوصول في الوقت والمكتب المحددين باستخدام جواز سفركم فقط، حتى من دون تذكرتكم.

*أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم كما هو مدون في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر ورقم الهوية في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطائرة وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمَّل على الضيوف رسوم الإلغاء أو التغيير الخاصة بالتذاكر الناتجة عن المعلومات الخاطئة، ورسوم عدم الحضور.

*في الحالات التي لا تتمكنون فيها من المشاركة بسبب التأخر عن الرحلة أو عدم اللحاق بالطائرة المعنية لأسباب تتعلق بظروفكم الخاصة، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأضرار الناتجة عن المدفوعات المقدمة للفنادق وشركات الطيران.

*وكالتنا وسيط بين شركة الطيران والمسافر، وقد تتغير المواعيد قبل الرحلة، ويجب تأكيد جميع المواعيد قبل 48 ساعة من تاريخ المغادرة. في حال عدم كفاية عدد المشاركين في الجولة السياحية، يتم إبلاغ المستهلك بإلغاء الجولة قبل 7 أيام. وقد تطرأ تغييرات على المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة.

خدمات النقل والنقل المحلي

*يجب ربط أحزمة الأمان أثناء السفر. ويجب إحضار “مقعد سيارة للأطفال” للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و4 سنوات. وفي حال عدم الالتزام بالقواعد، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية الغرامات أو العقوبات المرورية المفروضة.

*قد تختلف اتجاهات أو أماكن أو مواقع مقاعد المركبات التي يتم توفيرها في الدول التي ستتم زيارتها، حتى لو كانت أرقام المقاعد كما تم شراؤها. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لظروف المركبات في الدولة المعنية.

*تخضع جميع المركبات التي يقدمها مزودو خدمات المركبات المحلية لخدمات النقل والتنقل للتفتيش وفقًا لقواعد وشروط الاتحاد الأوروبي. وتقدم هذه المركبات الخدمة ما دامت مريحة وخالية من العيوب، بغض النظر عن طرازها أو عمرها. 

*تكون المركبات في أوروبا مريحة ومجهزة في الغالب، ولكن يُنصح بإعداد حقيبة سفر تتضمن بطارية احتياطية وما إلى ذلك من الاحتياجات المحتملة. 

المفقودات،الوثائق الرسمية،فقدان جواز السفر والهوية

*عند مغادرة الفنادق التي أقمتم فيها خلال رحلتكم، يرجى التأكد من أخذ جميع أمتعتكم دون نقص. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل مالك الأغراض تكاليف إيصالها إلى الدولة و/أو الشخص المعني.

*في حال فقدان جواز سفركم أو سرقته، يجب أن تعلموا أن مسؤول الوكالة/المرشد التابع لوكالتنا ملزم بمواصلة برنامج الجولة كما تعهدت الوكالة لبقية الضيوف المسافرين؛ ولذلك سيتصرفون على مسؤوليتهم الخاصة فيما يتعلق بجميع إجراءات جواز السفر والعودة أو الانضمام إلى الجولة في الدولة التي حدث فيها الفقدان/السرقة. ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن الصعوبات والمشكلات التي قد تنشأ في هذا الصدد.

*لا تتحمل الوكالة مسؤولية الأغراض التي تُنسى أو تُفقد أو تُسرق أثناء الجولة.

ضمان الصحة أثناء السفر والإلغاء:
*إن التأمين الذي أبرمته وكالتنا لرحلتكم المذكورة يغطيكم ضمن نطاق تأمين المسؤولية المهنية الذي ألزم اتحاد وكالات السفر التركية الوكالات به، وكذلك من ناحية الصحة أثناء السفر. وتسري تغطية الصحة أثناء السفر على الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و65 عامًا. ويجب على ضيوفنا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا إبرام تأمينهم مقابل دفع قسط إضافي. ونوصيكم بإبرام تأمين السفر والتأمين الصحي في كل رحلة لضمان حمايتكم.
*ومع ذلك، يجب العلم بأن هذا التأمين لا يشمل الإلغاءات غير المشروطة وغير المسجلة، وفي حال وجود سبب قهري، فإنه يشمل الإلغاءات الناتجة عن الأمراض غير المزمنة والمفاجئة، والحوادث، أو تعرض قريب من الدرجة الأولى لهذه الظروف السلبية، وذلك بعد تقديم التقارير إلى شركة التأمين المعنية وتقييمها. وتُجرى هذه التقييمات من قبل المؤسسات الصحية التابعة لشركات الصحة والتأمين المعنية، وهي خارج نطاق مسؤولية وكالتنا.

بشأن العقد والإلغاءات:
*في الجولات التي تشمل الطيران، يحق الإلغاء دون شروط حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. في الإلغاءات التي تتجاوز 30 يومًا (أي قبل 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة)، يتم رد المبلغ المتبقي بعد خصم تكلفة تذكرة الطائرة والمصروفات التشغيلية غير القابلة للاسترداد. ولا يحق استرداد المبلغ في الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة. ويدفع المستهلك ذلك كتعويض.