مسار جولة من أنطاليا إلى أسواق عيد الميلاد، وقطار خاص، وقمة جبال الألب بالتلفريك، والألزاس، وكولمار

شرط المشاركة

يُنظَّم هذا البرنامج السياحي بشرط مشاركة至少 30 شخصًا. في حال عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين، يكون آخر موعد للإخطار بالإلغاء قبل 20 يومًا من بدء الجولة. وسيتم إبلاغكم بالجولة التي أُلغيت بسبب عدم كفاية المشاركة من خلال وكالتكم.

التأشيرة

جواز السفر العادي ✅ التأشيرة مطلوبة 
جواز السفر الأخضر   ❌  التأشيرة غير مطلوبة
جواز سفر الخدمة  ❌ التأشيرة غير مطلوبة   

يجب أن يكون جواز سفركم ساريًا لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر، وألا يكون قد مضى على إصداره أكثر من 10 سنوات.
في الوجهات التي تتطلب تأشيرة، يجب تقديم طلب التأشيرة بالوثائق المذكورة في قائمة “المستندات المطلوبة للتأشيرة” التي سترسلها وكالتكم إليكم. لتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود الدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو التالفة أو المبتلة و/أو التي تعرضت لأضرار مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كانت الدولة تطبق التأشيرة على مواطني الجمهورية التركية، فيجب أن تكون التأشيرة ذات الصلة موجودة في جواز السفر الجديد. وفي الحالة المعاكسة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر. نظرًا لاحتمال أن يطلب ضابط الشرطة المكلف عند دخول الدول أو مغادرتها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أثناء سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية تجاه هذا الأمر. 
*إن امتلاك جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني إمكانية دخول الدولة. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة. ولا تتحمل وكالتنا مسؤولية هذا الأمر، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.
*اعتبارًا من 10 أبريل 2026، وضمن نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) الذي دخل حيز التنفيذ في دول الاتحاد الأوروبي، تُجرى إجراءات مراقبة جوازات السفر عند عبور الحدود من خلال جمع البيانات البيومترية (بصمات الأصابع والتعرف على الوجه).
وبسبب هذا التطبيق، قد تحدث حالات مثل الازدحام في المطارات والمعابر الحدودية، وفترات الانتظار الطويلة، والتأخيرات النظامية أو عدم إمكانية قراءة البيانات البيومترية.
تخضع هذه الإجراءات بالكامل لسيطرة وحدات أمن الحدود في الدولة المعنية، ولا تملك وكالتنا أي صلاحية للتدخل. لذلك لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية التأخيرات وفترات الانتظار وأي اضطرابات في البرنامج قد تنشأ تبعًا لذلك.
يوصى بشدة بأن تكون جوازات سفر ضيوفنا بحالة مادية مناسبة، وألا توجد حالات قد تعيق جمع البيانات البيومترية (جروح أو إصابات أو استخدام كريم كثيف وما إلى ذلك)، وأن يأخذوا وقتًا كافيًا في الاعتبار لإتمام إجراءات الحدود.
 “هذا التطبيق هو إجراء أمني دولي، ويُعد جميع الضيوف الذين اشتروا الجولة موافقين على هذه العملية.”

الصحة

لا نعتقد أنكم ستواجهون مشكلة تهدد صحتكم في الوجبات التي ستُقدَّم في المطاعم والفنادق الجيدة في المنطقة. ومع ذلك، نوصيكم بتوخي الحذر بشأن الطعام والشراب في الأوقات التي لا تكونون فيها مع المجموعة، وباستهلاك مياه معبأة في زجاجات مغلقة حصرًا، وتجنب الثلج والحليب ومنتجات الألبان، وتناول اللحوم والأسماك التي تأكدتم من طهيها جيدًا، وبالنسبة للفواكه نوصي بتناول الفواكه التي يمكن تقشيرها مثل الموز والأناناس. 

مدد الرحلات الجوية

أنطاليا                           ✈︎         إزمير                   ⏱︎          1 ساعة و5 دقائق
إزمير                               ✈︎         زيورخ                   ⏱︎          3 ساعات و10 دقائق
شتوتغارت                    ✈︎         إزمير                    ⏱︎          3 ساعات و30 دقيقة
إزمير                                ✈︎          أنطاليا                ⏱︎         1 ساعة و5 دقائق

الجولات والجولات الاختيارية والفعاليات

يُقدَّم برنامجنا شاملًا جميع الجولات السياحية والثقافية في المدن. 

*لا تُعد جولة القارب أو الأنشطة الترفيهية جزءًا من الجولة الثقافية، وهي اختيارية وغير مشمولة في السعر.

*تحتفظ الوكالة بحق تغيير مسار الجولة عند الضرورة، بشرط بقاء محتواها كما هو. 

*لا تُنفَّذ الرحلات أو الجولات التي لا يُسمح بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من قِبل السلطات المحلية أو لأسباب مختلفة. ولا تتحمل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.

الإقامة

*خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابه، قد تُستخدم الفنادق على مسافات أكبر من الكيلومترات المحددة. 

*يمكن توفير الغرف الثلاثية وفقًا لتوافر الفنادق، وقد يكون السرير المقدم للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. وبما أن الأسرّة الإضافية تتكون من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق تُسمى أيضًا أسرّة الكوتش، فإن المشارك الثالث و/أو من يقومون بالحجز للأطفال يُعدّون مُقرّين بقبولهم الازدحام المحتمل ونوع السرير في الغرف.

*تسري خصومات الأطفال على طفل واحد (1) فقط يقيم برفقة شخصين بالغين وينتمي إلى الفئة العمرية المحددة في قسم الأسعار.

*تُقدَّم وجبات الإفطار المشمولة في برنامج الجولة في الفندق بما يتوافق مع ثقافة الإفطار في الدولة الموجودة فيها، وعادةً ما تكون إفطارًا كونتيننتال محدودًا يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

*تحتفظ وكالتنا بحق تغيير أسماء الفنادق، مع الحفاظ على الفئة نفسها، بسبب الأعطال المحتمل حدوثها أو المشكلات الفنية التي تُبلّغنا بها إدارة الفندق.

العملة

العملة المستخدمة في الدول الأوروبية هي اليورو. يُنصح بالاحتفاظ بمبالغ صغيرة من اليورو معكم.

المنطقة الزمنية

تتأخر أوروبا عن تركيا ساعة واحدة خلال التوقيت الصيفي، وساعتين خلال التوقيت الشتوي. فعلى سبيل المثال، عندما تكون الساعة 18:30 في تركيا شتاءً، تكون الساعة 16:30 في أوروبا.

استخدام الهاتف

*لا تتوفر خدمة واي فاي / إنترنت في المركبات في أوروبا. ومع ذلك، يمكنكم الحصول على كلمة مرور مجانية من مكتب الاستقبال في الفنادق أو من مسؤولي الفندق بمساعدة مرشدنا، واستخدام الإنترنت. 

*لا تهملوا الحصول على الدعم من مشغّل الاتصالات الذي تستخدمونه في تركيا بشأن استخدام الهاتف خارج البلاد.

*في بعض الدول، يمكنكم عند الوصول شراء بطاقات المشغلين من المطارات بأسعار مناسبة جدًا للاستخدام في تلك الدولة، والاستفادة من خدمات الإنترنت والمكالمات طوال فترة رحلتكم. 

الملابس والأغراض الضرورية

لفصلي الخريف والشتاء:
نوصيكم باختيار ملابس تتيح لكم الحركة براحة وتحافظ في الوقت نفسه على دفئكم خلال فصلي الخريف والشتاء. ونظرًا لاحتمال تغير الظروف الجوية، سيكون من المفيد ارتداء ملابس متعددة الطبقات واصطحاب معطف مطر خفيف ومظلة. كما نوصيكم باصطحاب أحذية مريحة للمشي، ومنتجات العناية الشخصية، وكاميرا، وكاميرا فيديو، وشواحن هذه الأجهزة، وبطاقات ذاكرة احتياطية، وأجهزة شحن محمولة.

ثقافة الطعام

*يتأثر المطبخ السويسري، إلى جانب المطبخين الفرنسي والألماني، بتاريخ سويسرا باعتبارها في المقام الأول بلدًا زراعيًا. وتميل العديد من الأطباق السويسرية التقليدية إلى البساطة نسبيًا، وتُحضَّر من مكونات أساسية مثل البطاطس والجبن السويسري. 

*يتمتع المطبخ الفرنسي، الذي تعود جذوره إلى العصور الوسطى، بثقافة غنية. وقد انتشرت شهرته في العالم بفضل نبيذه الشهير وأنواع الجبن المتنوعة، ويشتهر بأطباق اللحوم المطهية بصلصات مختلفة وبالحلويات الشهيرة مثل كريم بروليه والماكارون والسوفليه. 

الكهرباء

مقابس الكهرباء مماثلة لتلك الموجودة في تركيا.

التسوق

تتوفر إمكانية التسوق في مراكز التسوق الموجودة في مراكز المدن، وكذلك في الأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية.

ملاحظات مهمة

*إن امتلاك جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني إمكانية دخول الدولة. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة. ولا تتحمل وكالتنا مسؤولية هذا الأمر، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.

*وكالتنا وسيط بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة والجولة الحالية. وتلتزم وكالتنا بإبلاغكم بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى مسافرونا الجولة مع علمهم وقبولهم إمكانية تغيير تفاصيل الرحلة. 

*لا يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.

*الجولات البانورامية في المدن المشمولة في باقة الجولة هي جولات مدتها ساعتان إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظَّم للتعريف العام بالمدن، وتتم بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل المركبة، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. 

*بما في ذلك الجولات الأخرى المحددة في البرنامج، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة في الحالات التي لا تسمح فيها السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والوقت المتزامنين مع الجولة، أو عندما يصبح تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية أو بسبب الظروف الجوية. ويمكن تنفيذ بعض الجولات، حسب الإمكانات، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

بشأن تذاكر الطيران والرحلات الجوية

*ستتم مشاركة مواعيد الرحلات الجوية ومعلومات رقم حجز تذاكر الطيران من قِبل وكالتنا قبل تاريخ الجولة. ونظرًا لكون الحجز جماعيًا، يمكنكم إجراء تسجيل الوصول في الموعد والكاونتر المحددين باستخدام جواز سفركم فقط، حتى من دون وجود تذكرتكم.

*أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم كما هو وارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر ورقم الهوية في النظام. وتُصدر تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وستُحمّل للضيوف رسوم عدم الحضور الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب المعلومات غير الصحيحة.

*في الحالات التي لا تتمكنون فيها من المشاركة بسبب التأخر عن الرحلة أو عدم اللحاق بالطائرة المعنية لأسباب خاصة بكم، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأضرار الناشئة عن المدفوعات المقدمة للفنادق وشركات الطيران.

*وكالتنا وسيط بين شركة الطيران والمسافر، وقد تتغير المواعيد قبل الرحلة، ويجب تأكيد جميع المواعيد قبل 48 ساعة من تاريخ المغادرة. وفي حال عدم كفاية عدد المشاركين في الجولة الشاملة، سيتم إبلاغ المستهلك بإلغاء الجولة قبل 7 أيام. وقد تطرأ تغييرات على المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة.

خدمات النقل والنقل المحلي

*يجب ربط أحزمة الأمان أثناء الرحلة. ويُحظر على مسافرينا الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و4 سنوات السفر دون إحضار “مقعد أطفال للمركبة”. وفي حال عدم الالتزام بالقواعد، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية الغرامات أو العقوبات المرورية المفروضة.

*قد تختلف اتجاهات أو أماكن أو مواضع أرقام مقاعد المركبات الموفرة في الدول التي ستتم زيارتها، حتى لو كانت كما تم شراؤها. ويتم ترتيب المقاعد وفقًا لظروف المركبات في الدولة المعنية.

*تخضع جميع المركبات التي يقدمها مزودو خدمات المركبات المحلية لخدمات النقل والتنقل والتوصيل للتفتيش وفقًا لقواعد وشروط الاتحاد الأوروبي. وتقدم هذه المركبات الخدمة ما دامت مريحة وخالية من العيوب، بغض النظر عن طرازاتها وأعمارها، بعد اجتيازها التفتيش. 

*تكون المركبات في أوروبا مريحة ومجهزة في الغالب، ولكن يُنصح بإعداد حقيبة سفر تتضمن البطاريات الاحتياطية وما شابه، تحسبًا لأي طارئ قد تحتاجون إليه. 

المفقودات والوثائق الرسمية وفقدان جواز السفر والهوية

*عند مغادرة الفنادق التي أقمتم فيها طوال رحلتكم، يرجى التأكد من أخذ جميع أغراضكم دون نقص. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل مالكها التكاليف المتكبدة لإيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.

*في حال فقدان جواز سفركم أو سرقته، يجب أن تعلموا أن ممثل/مرشد وكالتنا ملزم، وفقًا لتعهد الوكالة للضيوف المسافرين الآخرين، بمتابعة برنامج الجولة؛ ولذلك سيتصرفون على مسؤوليتهم الخاصة فيما يتعلق بجميع إجراءات جواز السفر، والعودة أو الانضمام إلى الجولة في الدولة التي حدث فيها الفقدان/السرقة. ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن الصعوبات والمشكلات التي قد تنشأ في هذا الشأن.

*لا تتحمل الوكالة مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الجولة.

طريقة الدفع
*يمكنكم إجراء مدفوعاتكم من خلال البنوك المذكورة بوضوح على موقعنا الإلكتروني، كما يمكنكم الدفع ببطاقتكم الائتمانية عند الضرورة.
*تُعاد المدفوعات عند الإلغاء والاسترداد بالعملة والمبالغ نفسها التي دُفعت بها أثناء تسجيل الجولة.

تأمين الصحة والسفر وضمان الإلغاء:
*إن التأمين الذي أجرته وكالتنا لرحلتكم المعنية يشمل تأمين المسؤولية المهنية الذي ألزم اتحاد وكالات السفر التركية الوكالات به، كما يوفر لكم التغطية من ناحية الصحة أثناء السفر. وتكون تغطية الصحة أثناء السفر سارية للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و65 عامًا. ويجب على ضيوفنا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا الحصول على تأمينهم مقابل دفع قسط إضافي. ونوصيكم بالحصول على تأمين السفر والتأمين الصحي في كل رحلة لضمان حمايتكم.
*ومع ذلك، يجب معرفة أن هذا التأمين لا يشمل الإلغاءات غير المسجلة وغير المشروطة، وإنما في حال إثبات القوة القاهرة، أو الأمراض غير المزمنة والمفاجئة، أو الحوادث، أو تعرض قريب من الدرجة الأولى لهذه الظروف السلبية، تُدرج الحالة ضمن الإلغاء بعد تقديم التقارير إلى شركة التأمين المعنية وتقييمها. وتُجرى هذه التقييمات من قِبل المؤسسات الصحية التابعة لشركة الصحة والتأمين المعنية، وهي خارج نطاق مسؤولية وكالتنا.

بشأن العقد والإلغاءات:
*في الجولات التي تشمل الطيران، يحق الإلغاء غير المشروط حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. وفي الإلغاءات التي تتجاوز 30 يومًا (أي قبل 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة)، يُعاد المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران والنفقات التشغيلية غير القابلة للاسترداد. ولا يحق استرداد المبلغ عند الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة. ويتحمل المستهلك المبلغ كتعويض.