شرط المشاركة
يُنظَّم هذا البرنامج السياحي بشرط مشاركة ما لا يقل عن 30 شخصًا. في حال عدم تحقيق العدد الكافي من المشاركين، يكون آخر موعد لإشعار الإلغاء قبل 20 يومًا من بدء الجولة. وسيتم إبلاغكم بالجولة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة من خلال وكالتنا.
التأشيرة
جواز السفر العادي ✅ التأشيرة مطلوبة
جواز السفر الأخضر ❌ التأشيرة غير مطلوبة
جواز سفر الخدمة ❌ التأشيرة غير مطلوبة
يجب أن يكون بحوزتكم جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة، وألا يكون قد مضى على إصداره أكثر من 10 سنوات.
في الوجهات التي تتطلب تأشيرة، يجب تقديم طلب التأشيرة بالوثائق المذكورة في قائمة “المستندات المطلوبة للتأشيرة” التي سترسلها وكالتكم إليكم. ولتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند بوابة حدود الدولة المزمع زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو المتضررة بشكل مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كانت الدولة تطبق التأشيرة على المواطنين الأتراك، فيجب أن تكون التأشيرة المعنية موجودة في جواز السفر الجديد. وفي خلاف ذلك تقع المسؤولية على عاتق المسافر. ونظرًا لاحتمال مطالبة ضابط الشرطة المسؤول عند دخول الدولة أو مغادرتها الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، عند سفرهم بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، بوثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذا الأمر اهتمامًا خاصًا.
*إن وجود جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني إمكانية دخول الدولة. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول الدولة. وكالتنا غير مسؤولة عن هذا الوضع، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.
*اعتبارًا من 10 أبريل 2026، وفي إطار نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) الذي دخل حيز التنفيذ في دول الاتحاد الأوروبي، تُجرى إجراءات مراقبة جوازات السفر عند عبور الحدود بعد أخذ البيانات البيومترية (بصمات الأصابع والتعرف على الوجه).
قد تحدث بسبب هذا التطبيق كثافة في المطارات والمعابر الحدودية، وفترات انتظار طويلة، وتأخيرات في النظام أو تعذر قراءة البيانات البيومترية.
تخضع هذه الإجراءات بالكامل لسيطرة وحدات أمن الحدود في الدولة المعنية، ولا تملك وكالتنا أي صلاحية للتدخل. ولذلك لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية التأخيرات وفترات الانتظار وأي اضطرابات قد تطرأ على البرنامج نتيجة لذلك.
يُنصح ضيوفنا بشدة بالتأكد من أن جوازات سفرهم في حالة مادية مناسبة، وألا توجد حالات قد تمنع أخذ البيانات البيومترية (مثل الجروح أو القطوع أو استخدام كريم كثيف وما شابه)، وأن يضعوا في اعتبارهم تخصيص وقت كافٍ لإجراءات الحدود. “هذا التطبيق هو إجراء أمني دولي، ويُعتبر جميع الضيوف الذين يشترون الجولة قد وافقوا على هذه العملية.”
العملة
العملة المستخدمة في الدول الأوروبية هي اليورو. يُنصح بالاحتفاظ بمبالغ صغيرة من اليورو معكم.
المنطقة الزمنية
تتأخر إيطاليا عن تركيا بساعة واحدة خلال التوقيت الصيفي. فعلى سبيل المثال، عندما تكون الساعة 18:30 في تركيا، تكون الساعة 17:30 في إيطاليا.
ثقافة الطعام
المطبخ الإيطالي؛ يحتل المطبخ الإيطالي، الذي تكون فيه المكونات الطازجة والطبيعية في المقدمة، مكانة بين أكثر مطابخ العالم شعبية بفضل المعكرونة والبيتزا وزيت الزيتون والجبن والمأكولات البحرية. وتُعد البيتزا والريزوتو واللازانيا والرافيولي والنوكي والتيراميسو والجيلاتو أبرز الأطباق التي أصبحت رموزًا لإيطاليا.
مقابس الكهرباء
تتوافق مقابس الكهرباء المستخدمة في إيطاليا عمومًا مع المقابس المستخدمة في تركيا. ومع ذلك، قد تصادفون أنواعًا مختلفة من المقابس في بعض المنشآت القديمة، لذا يُنصح باصطحاب محوّل مقابس (أدابتور) لاستخدام أجهزتكم الإلكترونية دون مشكلات.
التسوق
تتوفر إمكانية التسوق في مراكز التسوق الموجودة في مراكز المدن ومن الأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية
الجولات والجولات والأنشطة الاختيارية
*جميع الجولات السياحية والثقافية للمدن المذكورة في البرنامج مشمولة في السعر.
*في حال توفر جولات أو أنشطة اختيارية أو خيارات برنامج مذكورة صراحة في البرنامج، مثل الرحلات بالقوارب، فإنها تُنظَّم بشرط مشاركة ما لا يقل عن 15 شخصًا، ولا تكون المشاركة إلزامية. وفي حال عدم تحقيق العدد الكافي، قد لا تُنفَّذ الرحلات، أو قد تختلف أسعار الجولات/الأنشطة الاختيارية ومحتواها والمركبات المستخدمة وفقًا لعدد المشاركين. كما يجوز للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات/الأنشطة الإضافية وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية أو الأماكن في الوجهات المقصودة، وكذلك وفقًا للظروف الجوية.
*تحتفظ الوكالة بحق تغيير مسار الجولة عند الضرورة، بشرط بقاء محتواها كما هو.
*لا تُنفَّذ الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية أو أي أسباب أخرى بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب كان. ولا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
الإقامة
خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات تزيد عن الكيلومترات المحددة.
*قد تُمنح الغرف الثلاثية وفقًا لتوافر الفنادق، وقد يكون السرير المقدم للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. وبما أن الأسرّة الإضافية تتكون من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق وأسرّة تُسمى Coach Bed، فإن المشاركين من الشخص الثالث و/أو الأطفال في حجوزات الغرف يُعتبرون قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل ونوع السرير في الغرف.
*تسري خصومات الأطفال على الأطفال المقيمين مع شخصين بالغين والذين ينتمون إلى الفئة العمرية المحددة في قسم التسعير.
*تُقدَّم وجبات الإفطار المتضمنة في برنامج الجولة في الفندق وفقًا لثقافة الإفطار في الدولة التي تتم الإقامة فيها.
*في حال حدوث أعطال محتملة ناتجة عن مشكلات فنية أبلغتنا بها إدارة الفندق، تحتفظ وكالتنا بحق تغيير أسماء الفنادق، شريطة بقاء فئة الفنادق كما هي.
الملابس والأغراض الضرورية
ننصحكم خلال فصلي الخريف والشتاء باصطحاب ملابس تتيح لكم الحركة براحة وتحافظ على دفئكم، ومظلة ومعطف مطر خفيف. بالإضافة إلى ذلك، نوصي بإحضار كاميرا، وكاميرا فيديو، وشواحن هذه الأجهزة، وبطاقات ذاكرة احتياطية.
بشأن تذاكر الطيران والرحلات الجوية
*ستشارك وكالتنا معكم قبل موعد الجولة معلومات مواعيد الرحلات ورقم حجز تذاكر الطيران. ونظرًا لأن الحجز جماعي، يمكنكم إجراء معاملات الأمتعة والجمارك في الموعد المحدد وعند المنضدة المحددة باستخدام جواز سفركم فقط، حتى دون تذكرة. تُجرى معاملات تسجيل الوصول من قبل وكالتنا.
*أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر ورقم الهوية في النظام. وتُصدر تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف رسوم عدم الحضور الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب المعلومات الخاطئة.
*في الحالات التي لا تتمكنون فيها من المشاركة بسبب التأخر عن الرحلة أو عدم تمكنكم من اللحاق بالطائرة لأسباب تخصكم، فإن وكالتنا غير مسؤولة عن الأضرار التي قد تنشأ بسبب المدفوعات المقدمة للفنادق وشركات الطيران.
*تعمل وكالتنا كجهة وسيطة بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. وقد يحدث خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة أو البرنامج الحالي. وقد تطرأ تغييرات على المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة. يجب تأكيد جميع المواعيد قبل 48 ساعة من تواريخ المغادرة. وتلتزم وكالتنا بإبلاغكم بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى مسافرونا الجولة وهم على علم باحتمال تغير تفاصيل الرحلة وموافقون على ذلك.
*لا يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 عامًا ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.
مدد الرحلات الجوية
أنطاليا ✈︎ إزمير ⏱︎ 1 ساعة و5 دقائق
إزمير ✈︎ روما ⏱︎ 2 ساعة و30 دقيقة
روما ✈︎ إزمير ⏱︎ 2 ساعة و20 دقيقة
إزمير ✈︎ أنطاليا ⏱︎ 1 ساعة و5 دقائق
خدمات النقل والنقل المحلي
*يجب ربط أحزمة الأمان أثناء الرحلة. ويُحظر على المسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و4 سنوات السفر دون إحضار “مقعد أطفال للسيارة”. وفي حال عدم الالتزام بالقواعد، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية الغرامات أو العقوبات المرورية المطبقة.
*قد تختلف اتجاهات أو أماكن أو مواضع أرقام المقاعد التي توفرها المركبات في الدول التي ستتم زيارتها، حتى لو كانت كما تم شراؤها. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
*تخضع جميع المركبات التي يقدمها مزودو خدمات المركبات المحلية لخدمات النقل والتنقل للتفتيش وفقًا لقواعد وشروط الاتحاد الأوروبي. وتقدم هذه المركبات الخدمة ما دامت مريحة وخالية من العيوب، بغض النظر عن طرازها أو عمرها، بعد اجتيازها التفتيش.
*بما في ذلك الجولات المحددة في البرنامج، إذا لم تسمح السلطات المحلية بزيارة أو دخول مكان ما في اليوم والساعة المتزامنين مع الجولة، أو إذا أصبح تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية أو بسبب الظروف الجوية، فإن وكالتنا غير مسؤولة عن عدم تنفيذ الجولات المذكورة. وقد تُنفَّذ بعض الجولات، ضمن الإمكانات المتاحة، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام بسبب الطرق المغلقة أو في الأماكن التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
*تُمنح أرقام المقاعد وتُثبت أثناء الرحلة وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد الممنوحة متطابقة في الترقيم، فقد تختلف من حيث الاتجاه أو المكان أو الموضع. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
*تُمنح أرقام المقاعد وتُثبت أثناء الرحلة وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد الممنوحة متطابقة في الترقيم، فقد تختلف من حيث الاتجاه أو المكان أو الموضع. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
المفقودات والوثائق الرسمية وفقدان جواز السفر والهوية
*عند مغادرة الفنادق التي أقمتم فيها خلال رحلتكم، يرجى التأكد من أخذ جميع أغراضكم. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل صاحب الأغراض تكاليف إيصالها إلى الدولة و/أو الشخص المعني.
*في حال فقدان جواز سفركم أو سرقته، يجب أن تعلموا أن مسؤول الوكالة/المرشد مضطر إلى مواصلة برنامج الجولة وفقًا لتعهد الوكالة تجاه الضيوف الآخرين المسافرين؛ ولذلك سيتصرفون على مسؤوليتهم الخاصة في جميع الإجراءات المتعلقة بجواز السفر أو العودة أو الانضمام إلى الجولة في الدولة التي وقع فيها الفقدان/السرقة. ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن الصعوبات والمشكلات التي قد تنشأ في هذا الشأن.
*لا تتحمل الوكالة مسؤولية الأغراض التي تُنسى أو تُفقد أو تُسرق أثناء الجولة
الصحة
لا نعتقد أنكم ستواجهون مشكلة تهدد صحتكم في الوجبات التي يمكنكم تناولها في المطاعم الجيدة في المنطقة. ومع ذلك، نوصيكم بتوخي الحذر في تناول الطعام والشراب عندما لا تكونون مع المجموعة، واستهلاك المياه المعبأة فقط، وتجنب الثلج والحليب ومنتجات الألبان، وتناول منتجات اللحوم والأسماك التي تتأكدون من طهيها جيدًا، وفيما يتعلق بالفواكه، تناول الفواكه التي يمكن تقشيرها مثل الموز والأناناس.
نوصيكم بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من الوحدات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج في حال حدوث مشكلات صحية أو إصابات لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم عند الحاجة في معاملات التأمين.
نوصيكم بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من الوحدات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج في حال حدوث مشكلات صحية أو إصابات لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم عند الحاجة في معاملات التأمين.
طريقة الدفع
*يمكنكم إجراء مدفوعاتكم عن طريق التحويل المصرفي من خلال البنوك المحددة بوضوح على موقعنا الإلكتروني، كما يمكنكم إتمامها باستخدام بطاقتكم الائتمانية عند الضرورة.
*تُعاد المدفوعات عند الإلغاء/الاسترداد بالعملة نفسها وبالمبالغ نفسها التي دُفعت أثناء تسجيل الجولة.
تأمين السفر الصحي وضمان الإلغاء
*إن التأمين الذي أبرمته وكالتنا لرحلتكم المذكورة يشمل تأمين المسؤولية المهنية الذي ألزم به اتحاد وكالات السفر التركية الوكالات، كما يوفر لكم التغطية من ناحية صحة السفر. وتسري تغطية صحة السفر على الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و65 عامًا. ويجب على ضيوفنا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا إبرام تأمينهم مقابل دفع القسط الإضافي. نوصيكم بإبرام تأمين السفر والتأمين الصحي في كل رحلة لضمان تغطيتكم.
*ومع ذلك، يجب العلم بأن هذا التأمين لا يشمل الإلغاءات غير المشروطة وغير المقيدة، بل تُدرج الحالات ضمن نطاق الإلغاء عند تقديم التقارير إلى شركة التأمين المعنية وتقييمها، في حال وجود قوة قاهرة، أو اضطرابات مفاجئة غير مزمنة، أو حوادث، أو تعرض قريب من الدرجة الأولى لهذه الظروف السلبية. وتُجرى هذه التقييمات من قبل المؤسسات الصحية وشركات التأمين الصحية المعنية، وهي خارج نطاق مسؤولية وكالتنا.
بشأن العقد والإلغاءات
*في الجولات التي تشمل الطيران، يحق الإلغاء دون شروط حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. وفي الإلغاءات التي تتم بعد تجاوز مدة 30 يومًا (أي قبل 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة)، يُعاد المبلغ المتبقي بعد خصم تكلفة تذكرة الطيران والمصروفات التشغيلية غير القابلة للاسترداد. ولا يحق استرداد المبلغ في الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة. ويدفع المستهلك المبلغ باعتباره تعويضًا.
*يُعتبر جميع الضيوف قد اشتروا الجولة بقبولهم الالتزام بالشروط والقواعد الموضحة بشكل منفصل تحت العناوين أعلاه. ويُعد ذلك جزءًا لا يتجزأ من عقد تسجيل الجولة.