التأشيرة
جواز السفر العادي ✅ التأشيرة مطلوبة
جواز السفر الأخضر ❌ التأشيرة غير مطلوبة
جواز سفر الخدمة ❌ التأشيرة غير مطلوبة
يجب أن يكون بحوزتكم جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة، وألا يكون قد مضى على إصداره أكثر من 10 سنوات.
في الوجهات التي تتطلب تأشيرة، يجب تقديم طلب التأشيرة بالوثائق المذكورة في قائمة “المستندات المطلوبة للتأشيرة” التي سترسلها وكالتكم إليكم. ولتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند المعبر الحدودي للدولة التي ستتم زيارتها بسبب جوازات السفر الممزقة أو البالية أو المبللة و/أو المتضررة بشكل مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كانت الدولة تطبق التأشيرة على المواطنين الأتراك، فيجب أن تكون التأشيرة المعنية في جواز السفر الجديد. وفي الحالة المعاكسة تقع المسؤولية على عاتق المسافر. ونظرًا لاحتمال أن يطلب ضابط الشرطة المسؤول عند الدخول إلى البلاد أو مغادرتها من ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، والمسافرين بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، وثيقة تُثبت موافقة الوالدين المشتركة؛ نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بإبداء الحساسية تجاه هذا الأمر.
*إن وجود جواز سفر ساري المفعول و/أو الحصول على تأشيرة (للوجهة/جواز السفر الذي يتطلب تأشيرة) لا يعني إمكانية دخول البلاد. يحق لشرطة الجوازات منعكم من دخول البلاد. ولا تتحمل وكالتنا مسؤولية هذا الوضع، وتقع المسؤولية على عاتق المسافر.
*اعتبارًا من 10 أبريل 2026، وفي نطاق نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) الذي دخل حيز التنفيذ في دول الاتحاد الأوروبي، تُجرى إجراءات مراقبة جوازات السفر عند عبور الحدود من خلال جمع البيانات البيومترية (بصمات الأصابع والتعرف على الوجه).
بسبب هذا التطبيق، قد تحدث ازدحامات في المطارات والمعابر الحدودية، وفترات انتظار طويلة، وتأخيرات في النظام أو تعذر قراءة البيانات البيومترية.
تخضع هذه الإجراءات بالكامل لسيطرة وحدات أمن الحدود في الدولة المعنية، ولا تملك وكالتنا أي صلاحية للتدخل. لذلك لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية التأخيرات وفترات الانتظار وأي اضطرابات قد تطرأ على البرنامج نتيجة لذلك.
يُنصح ضيوفنا بشدة بالتأكد من أن جوازات سفرهم في حالة مادية مناسبة، وألا توجد حالات قد تمنع جمع البيانات البيومترية (مثل الجروح أو الإصابات أو استخدام كريم كثيف وما إلى ذلك)، وأن يضعوا في الاعتبار توفير وقت كافٍ لإجراءات الحدود. “هذا التطبيق إجراء أمني دولي، ويُعتبر جميع الضيوف الذين يشترون الجولة موافقين على هذه العملية.”
العملة
العملة المستخدمة في الدول الأوروبية هي اليورو. يُنصح بالاحتفاظ بمبالغ صغيرة من اليورو معكم.
المنطقة الزمنية
تتأخر إيطاليا عن تركيا بساعتين خلال التوقيت الشتوي. فعلى سبيل المثال، عندما تكون الساعة 18:30 في تركيا، تكون الساعة 16:30 في إيطاليا.
ثقافة الطعام
المطبخ الإيطالي؛ يحتل المطبخ الإيطالي، الذي تُعطى فيه الأولوية للمكونات الطازجة والطبيعية، مكانة بين أكثر مطابخ العالم شعبية بفضل المعكرونة والبيتزا وزيت الزيتون والجبن والمأكولات البحرية. وتُعد البيتزا والريزوتو واللازانيا والرافيولي والنوكي والتيراميسو والجيلاتو من أبرز النكهات التي أصبحت رمزًا لإيطاليا.
مقابس الكهرباء
مقابس الكهرباء المستخدمة في إيطاليا متوافقة عمومًا مع تلك الموجودة في تركيا. ومع ذلك، قد تصادفون أنواعًا مختلفة من المقابس في بعض المنشآت القديمة، لذلك يُنصح باصطحاب محول مقابس (أدابتر) حتى تتمكنوا من استخدام أجهزتكم الإلكترونية دون مشكلات.
التسوق
ستتمكنون من التسوق بسهولة خلال جولتنا في Castel Romano Designer Outlet، الذي يُعد أحد أكبر مراكز التسوق في روما والمنطقة، بالإضافة إلى مراكز التسوق الموجودة في وسط المدن. كما تتوفر إمكانية التسوق من الأكشاك الصغيرة التي تبيع الهدايا التذكارية.
الجولات والجولات الاختيارية والأنشطة
*جميع جولات المدن والجولات الثقافية المذكورة في البرنامج مشمولة في السعر.
*في حال توفر خيارات للبرنامج مذكورة صراحة، مثل الجولات والأنشطة الاختيارية أو رحلات القوارب، فإنها تُنظَّم بشرط مشاركة 15 شخصًا على الأقل، ولا تكون المشاركة إلزامية. وفي حال عدم اكتمال العدد الكافي، قد لا تُنفَّذ الرحلات، أو قد تختلف أسعار الجولات/الأنشطة الاختيارية ومحتواها والمركبة المستخدمة وفقًا لعدد المشاركين. كما يجوز للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات/الأنشطة الإضافية وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية أو الأماكن التي ستتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية.
*تحتفظ الوكالة بحق تغيير مسار الجولة عند الضرورة، شريطة بقاء محتواها كما هو.
*لا تُنفَّذ الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية أو لأي أسباب أخرى بزيارتها أو الذهاب إليها. ولا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
الإقامة
خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة.
*قد تُوفَّر الغرف الثلاثية وفقًا لتوافر الفنادق، وقد يكون السرير المقدم للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد وسرير إضافي واحد. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تُعرف باسم الأسرة القابلة للفتح والإغلاق وCoach Bed، فإن المشاركين من الشخص الثالث و/أو الأطفال في الحجوزات يُعتبرون قد أقروا بقبولهم الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير.
*تسري خصومات الأطفال على الأطفال المقيمين برفقة شخصين بالغين، والذين ينتمون إلى الفئة العمرية المحددة في قسم التسعير.
*تُقدَّم وجبات الإفطار المتضمنة في برنامج الجولة، والتي يتم تناولها في الفندق، بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في الدولة الموجودة فيها.
*في حال حدوث أعطال محتملة ناتجة عن مشكلات فنية أبلغتنا بها إدارة الفندق، تحتفظ وكالتنا بحق تغيير أسماء الفنادق، بشرط بقاء تصنيفها كما هو.
الملابس والأغراض الضرورية
خلال فصلي الخريف والشتاء، نوصي باصطحاب ملابس تتيح لكم الحركة براحة وتحافظ على دفئكم، ومظلة وسترة مطر خفيفة. بالإضافة إلى ذلك، نوصي بإحضار كاميرا تصوير وكاميرا فيديو وشواحنها وبطاقات ذاكرة احتياطية.
حول تذاكر الطيران والرحلات الجوية
*ستشارك وكالتنا معلومات مواعيد الرحلات ورقم حجز تذاكر الطيران قبل موعد الجولة. ونظرًا لكون الحجز جماعيًا، يمكنكم، حتى من دون تذكرتكم، إتمام إجراءات الأمتعة والجمارك في الوقت المحدد وعند المنضدة المحددة باستخدام جواز سفركم فقط. وتُجرى إجراءات تسجيل الوصول من قبل وكالتنا.
*أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر ورقم الهوية في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف تكاليف عدم الحضور الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب المعلومات الخاطئة.
*في الحالات التي لا تتمكنون فيها من المشاركة بسبب التأخر عن الرحلة أو عدم اللحاق بالطائرة المعنية لأسباب تخصكم، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأضرار الناتجة عن المدفوعات المقدمة للفنادق وشركات الطيران.
*وكالتنا وسيط بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. وقد يحدث خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة والبرنامج الحالي. وقد تطرأ تغييرات على المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة. يجب تأكيد جميع المواعيد قبل 48 ساعة من تواريخ المغادرة. وتلتزم وكالتنا بإبلاغكم بهذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى مسافرونا الجولة وهم على علم بإمكانية تغيير تفاصيل الرحلة وموافقون على ذلك.
*لا يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و2 سنة رسوم المطار ورسوم خدمات المطار.
مدد الرحلات الجوية
أنطاليا ✈︎ إزمير ⏱︎ ساعة و5 دقائق
إزمير ✈︎ روما ⏱︎ ساعتان و30 دقيقة
روما ✈︎ إزمير ⏱︎ ساعتان و20 دقيقة
إزمير ✈︎ أنطاليا ⏱︎ ساعة و5 دقائق
خدمات النقل والنقل المحلي
*يجب ربط أحزمة الأمان أثناء الرحلة. ويجب على مسافرينا الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و4 سنوات إحضار “مقعد أطفال للسيارة”. وفي حال عدم الالتزام بالقواعد، لا يمكن تحميل وكالتنا مسؤولية الغرامات أو العقوبات المرورية المطبقة.
*قد تختلف اتجاهات أو أماكن أو مواضع مقاعد المركبات المورَّدة في الدول التي ستتم زيارتها، حتى لو كانت أرقام المقاعد كما تم شراؤها. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
*تخضع جميع المركبات التي يقدمها مزودو خدمات المركبات المحلية للنقل والتحويل للمراقبة وفقًا لقواعد وشروط الاتحاد الأوروبي. وتقدم هذه المركبات خدماتها بشرط أن تكون مريحة وخالية من العيوب، بغض النظر عن طرازها أو عمرها، ما دامت قد اجتازت الفحص.
*بما في ذلك الجولات المحددة في البرنامج، لا تتحمل وكالتنا مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة في حال لم تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والساعة المحددين، أو في حال أصبح تنفيذ الجولة مستحيلًا بسبب الطرق المغلقة نتيجة أي فعالية أو بسبب الظروف الجوية. وقد تُنفَّذ بعض الجولات، في حدود الإمكانات، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام بسبب الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
*يتم تخصيص أرقام المقاعد وتثبيتها أثناء رحلتكم وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد الممنوحة متطابقة في الترقيم، فقد تختلف من حيث الاتجاه أو المكان أو الموضع. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
*يتم تخصيص أرقام المقاعد وتثبيتها أثناء رحلتكم وفقًا لترتيب الحجز. وحتى إذا كانت أرقام المقاعد الممنوحة متطابقة في الترقيم، فقد تختلف من حيث الاتجاه أو المكان أو الموضع. ويتم توزيع المقاعد وفقًا لشروط المركبات في الدولة المعنية.
المفقودات والوثائق الرسمية وفقدان جواز السفر والهوية
*عند مغادرة الفنادق التي أقمتم فيها خلال رحلتكم، يُرجى التأكد من أخذ جميع أغراضكم. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، يتحمل مالك الأغراض النفقات المتكبدة أثناء إيصالها إلى الدولة و/أو الشخص.
*في حال فقدان جواز سفركم أو سرقته، يجب أن تعلموا أن ممثل/مرشد وكالتنا مضطر إلى مواصلة برنامج الجولة وفقًا لتعهد الوكالة تجاه الضيوف الآخرين المسافرين؛ ولذلك سيتصرفون على مسؤوليتهم الخاصة في جميع الإجراءات المتعلقة بجواز السفر أو العودة أو الانضمام إلى الجولة في الدولة التي حدث فيها الفقدان/السرقة. ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن المشكلات والصعوبات التي قد تنشأ في هذا الصدد.
*لا تتحمل الوكالة مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الجولة
الصحة
لا نعتقد أنكم ستواجهون مشكلة تهدد صحتكم عند تناول الطعام في المطاعم الجيدة بالمنطقة. ومع ذلك، نوصيكم بتوخي الحذر بشأن الأكل والشرب عندما لا تكونون برفقة المجموعة، وباستهلاك مياه معبأة في زجاجات مغلقة حصرًا، وتجنب الثلج والحليب ومنتجات الألبان، وتناول اللحوم والأسماك التي تتأكدون من طهيها جيدًا، واختيار الفواكه التي يمكن تقشيرها مثل الموز والأناناس.
نوصيكم بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من الوحدات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج، تحسبًا للمشكلات الصحية أو الإصابات التي قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم في حال احتجتم إليه في معاملات التأمين.
نوصيكم بشدة بالحصول على تقرير وفاتورة من الوحدات الصحية التي ستتلقون فيها العلاج، تحسبًا للمشكلات الصحية أو الإصابات التي قد تحدث لأسباب خارجة عن إرادتكم. وسيكون ذلك مفيدًا لكم في حال احتجتم إليه في معاملات التأمين.
التأمين الصحي للسفر وضمان الإلغاء
*إن التأمين الذي أبرمته وكالتنا لهذه الرحلة يغطيكم ضمن نطاق تأمين المسؤولية المهنية الذي ألزم اتحاد وكالات السفر التركية الوكالات به، وكذلك من ناحية التأمين الصحي للسفر. وتسري تغطية التأمين الصحي للسفر على الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و65 عامًا. ويجب على ضيوفنا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا إبرام تأمينهم مقابل دفع قسط إضافي. ونوصيكم بشدة بإبرام تأمين السفر والتأمين الصحي في كل رحلة لضمان حمايتكم.
*ومع ذلك، يجب العلم بأن هذا التأمين لا يغطي الإلغاءات غير المشروطة وغير المبررة، وإنما تُدرج حالات الاضطرابات المفاجئة غير المزمنة والحوادث، وكذلك الحالات السلبية التي تصيب قريبًا من الدرجة الأولى، ضمن نطاق الإلغاء عند تقديم التقارير التي سيتم الحصول عليها إلى شركة التأمين المعنية وتقييمها، في حال إثبات وجود سبب قهري. وتُجرى هذه التقييمات من قبل المؤسسات الصحية التابعة لشركات الصحة والتأمين المعنية، وهي خارج نطاق مسؤولية وكالتنا.
حول العقد والإلغاءات
*في الجولات التي تشمل الطيران، يحق الإلغاء دون شروط حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. وفي حالات الإلغاء التي تتجاوز 30 يومًا (أي قبل 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة)، يُرد المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة تذكرة الطيران والمصاريف التشغيلية غير القابلة للاسترداد. ولا يحق استرداد المبلغ في حالات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 25 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة. ويُدفع ذلك من قبل المستهلك كتعويض.
*يُعتبر جميع الضيوف قد اشتروا الجولة بعد موافقتهم على الالتزام بالشروط والقواعد المذكورة أعلاه كلٌّ تحت عنوانه. وهي جزء لا يتجزأ من عقد تسجيل الجولة.